Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 2 entradas para el 5 de marzo para villa palma en quality espacio cordoba y di mal la direccion de correo para que lleguen los tickets electrónicos el mail correcto es [email protected] aguardo envíen los tikets al mail mencionado arriba
Publicado 03 de MarzoHe comprado 2 entradas para ir al recital de louis tomlinson y no voy a poder ir , necesito el reembolso
Publicado 26 de FebreroAdquiri el dia 02/03/20, entradas para un recital en la pagina viagogo, el cual fue cancelado por la situación de publico conocimiento. La empresa me brindó dos opciones: adquirir un voucher o la devolucion del dinero. Elegí la segunda opción, a lo cual me respondieron que podrian tardar hasta vari…
Solucionado 17 de MarzoCompre 2 entrada para ver a soledad pastorutti en el anfiteatro rosario me las cobraron en dólares por tarjeta visa[números] dólares peso argentino [números] y las entradas que me enviaron y usé fueron c valor de [números] $ c/u..no i entiendo que paso ??? reclamo mi dinero
Publicado 08 de FebreroTenia entradas para un show en la vegas cancelado en julio [números] y via gogo no me devuelve mi importe de entradas
Publicado 28 de EneroCompre entradas y el evento se cancelo por el covid en julio del [números] y despues de varios reclamos .no me devuelven el importe abonafo
Publicado 28 de EneroTengo 2 boletos concierto rafael. Teatro buenaventura cali 26 junio [números]. No realizado por pandemia. Como recuperó mi dinero? saludos
Publicado 25 de EneroCompre unos boletos ora un partido de fútbol, por l pandemia el evento se canceló, obviamente en su página aparece pospuesto lo que les permite no regresar el dinero ya paso 1 año, y como no tienen dirección en mexico no pude denunciarlos
Publicado 20 de EneroHola buenos dias, he comprado unas entradas el dia 1.1.[números] para verano y nos las recibo. si llamo al telefono indica que al ser un evento que no acontence en las proximas 72 horas, no me atienden. Voy a reclamar via visa pero me arrepiento de la compra.
Publicado 18 de EneroBuenos días paso a contar que compré una entrada a través de la empresa viagogo y hasta el día de la fecha no llego a mi domicilio según la compra confirmada la entrada tendría que salir el 4 de diciembre y llegar el 5 a mi domicilio pero nada todavía no tengo noticias,solo pero que alguien me …
Publicado 26 de Diciembre