Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré entradas para recital de metallica en chile y este fue cancelado. La empresa viagogo me envió un mail diciendo que se contactaron vía telefónica para hacer devolución del dinero. Hasta hoy no se han contactado.
Publicado 30 de NoviembreCompré boletos para marc anthony en el palacio de los deportes para el 3 de diciembre [números]. tengo el número de pedido [números] y no me han llegado los boletos
Publicado 18 de NoviembreNo han respondido, viagogo, sobre devolución por entradas a julio iglesias, show suspendido hace meses por pandemia. recibí una respuesta ofreciendo vender las entradas por su intermedio, parece una burla ya que no hubo´espectaculo
Publicado 12 de NoviembreHola, quiero saber q pasos a seguir tengo q realizar para la devolucion del importe de 1 entrada q compre para casados con hijos . Gracias . Espero su contestacion
Solucionado 16 de NoviembreCompré 2entradasen marzo[números] para concierto el pasado mes de octubre, el concierto cancelado por comida y no hay manera de reclamar el importe de las entradas.no sé donde dirigirme o qyien me puede ayudar???
Publicado 10 de NoviembreEl día 6 de febrero compre boletos para concierto de ricky martin en puebla, pue. México. es la fecha que no puedo contactar con la empresa aquí en méxico y fueron dos boletos los que adquirí. me dieron este no. De confirmación [números] ojalá ustedes me puedan decir cómo contactarlos aquí. gra…
Publicado 27 de OctubreCompré unas entradas para el concierto de aitana . Todavía no me han devuelto el dinero ya que el evento fue cancelado, ni siquiera puedo hablar con nadie para que me den una explicación. Todos estamos pasando un mal momento , solo quiero que me devuelvan lo que es mío ya que no disfrute de ningún …
Publicado 26 de OctubreReclamar a viagogo el retorno del importe de las entradas del concierto de paul mccartney de junio de [números] en barcelona.
Publicado 24 de OctubreDeseo comprar la entrada al concierto on line de silvestre en colombia el 21 de noviembre. pero no entiendo el valor de las entradas quisiera mas ionformacion
Publicado 24 de OctubreCompre entradas para michael mubble en enero. Ahora reprogramaron el concierto y no avisaron y ahora no encuentro mi ticket en mi cuenta y no hay email de contacto
Publicado 16 de Octubre