Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamo que dicha empresa viagogo a fecha de hoy que debería haber un concierto de julio iglesias en valencia y no hay forma de que está empresa de la cara para devolver el dinero de las dos entradas que tengo pero ya que se a cancelado el concierto de hoy en valencia si en esta semana no dan la c…
Publicado 09 de SetiembreSuspendieron el concierto de chayene de marzo en madrid, por el motivo del covid. hasta ahora no recibí ninguna respuesta de la devolución del importe. ni si quiera fecha aprox. los sr. De viagogo no tienen vergüenza. esto más bien, no es queja es pataleo. que mi dinero se lo gasten en medici…
Publicado 08 de SetiembreHe comprado dos entradas para el concierto de cadena [números] de [números] y aún no he recibido el cobro del importe de las dos entradas ni me han llamado. necesito hablar con ellos de inmediato.
Publicado 04 de SetiembreHave 6 meses y medio se canceló un concierto por el covid del que tenía 2 entradas. Aún espero mi reembolso.
Publicado 30 de AgostoCompre 4 entradas para un concierto de andré riue en uruguay para 11/10/[números] y ese concierto no existe. Lei los comentarios que hay sobre esa firma y son escandalosamente malos. Quiero saber donde estoy para antes de dar de baja el pago en la tarjeta.
Publicado 12 de AgostoCompre dos entradas para concierto de andre rieu para el dia 20 de octubre y producto del covid-19 este no se realizo y han estado postergándolo e indicando fechas que no son efectivas. solicite el reembolso y se niegan porque según ellos se re programo , situación que hoy ya no es segura.
Publicado 31 de JulioBuenos días. El pasado mes de enero hicimos la compra de dos entradas para ver a nick cave a and the bad sedes en el palau de barcelona el 26 de abril de [números]. Obviamente el concierto fue cancelado y no nos han devuelto el dinero alegando a que se pospone y no es una cancelación. dadas las ci…
Publicado 30 de JulioCompre 2 entradas para ver a louis tomlinson el 21 de mayo de [números], hoy a la mañana vi que mis entradas estaban canceladas, ahora no tengo ni la entrada ni el dinero, es toda una estafa, intente comunicarme con ellos pero no contestan, estoy muy enojada al igual que todas las personas que fue…
Publicado 28 de JulioHola, yo había comprado unas entradas para el concierto de louis tomlinson, y hoy me levanto y veo q me las cancelaron al igual q a mis amigas, quiero una explicación de lo que sucedió por que realmente deseo ir al concierto, bueno espero su respuesta
Publicado 28 de JulioMuy buenas tardes , les escribo para solicitar devolución del valor de entradas ,para concierto de mago de oz , el cual no se realizo por temas de pandemia , necesito correo directo o numero de contacto , ya que he intentado en diferentes plataformas de búsqueda ,sin resultados
Publicado 28 de Julio