Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre en marzo del [números] entradas para un espectaculo en las vegas para julio del [números].el evento se cancelo por la pandemia.y viagogo despues de muchos reclamos nunca me reembolso el dinero.decia que el.evento se habia concretado.yo me comunique con la produccion y muy amablemente me conf…
Publicado 14 de OctubreSoy de argentina, en febrero compré 2 entradas para un concierto en méxico a la empresa viagogo, debido a la pandemia se ha cancelado y necesito me reintegren el dinero. No puedo contactarme con dicha empresa, es imposible mandar un mail y no tienen un [números] disponible. Es casi una e*****. el…
Publicado 08 de OctubreTengo comprada 5 entradas para libertad boca debido a la pandemia y dicho espectaculos son sin publico queria saber si el dinero que he abonado es reembolzado
Publicado 29 de SetiembreNo sé cuando se ha celebrado si es que se ha celebrado el concierto de el barrio en córdoba
Solucionado 13 de OctubrePara cuando se ha pospuesto el concierto de "el barrio"????
Publicado 25 de SetiembreCompré unos boletos los cuales me dicen cancelados y que no hicieron cargo, pero si hay cargo reflejado en mi tarjeta dónde o con quien solicitó la.devoluciin si no hay número telefónico para hablar con. Ellos
Publicado 18 de SetiembreCompré dos boletos para el concierto de harry styles en méxico, en zona pista pagando un total de $[números] y me llegan dos boletos en zona general con un costo total de $[números]. Los contacte y me dicen que son correctos los boletos y que la diferencia es costo de trámites e impuestos, y de la…
Publicado 16 de SetiembreVaig comprar entrades paul mccartney i encara no han fet reembolsament
Publicado 15 de SetiembreCompré entradas para la nba para marzo/[números] y como el partido no se ha jugado estoy intentando contactar con ellos desde entonces para que devuelvan el dinero de las entradas y es imposible.
Publicado 14 de SetiembreNecesito que me envíen un formulario para un reclamó
Publicado 12 de Setiembre