Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 3 boletos para recital soda stereo para el 18 de diciembre de [números] . Ahora me informan q mis entradas no estan disponibles porq el vendedor no las libero. Q puedo cambiar a otras opciones. Yo ya pague hotel y viaje . Es una e*****
Publicado 15 de DiciembreHola buenas , yo soy de buenos aires capital federal , entre a la pagina de las entradas y me aparecio esta pagina que decia que tenia mejores ubicaciones y precios pero no los precios que decía la página nunca decía que cobraban en dólares y está página aparece todo en pesos ,está mal debe especif…
Publicado 14 de DiciembreHice una compra de entradas para el concierto de coldplay, el monto era en pesos y el cobro se hizo en dólares. Quiero cancelar la compra y no me lo permiten.
Publicado 14 de DiciembreCompre tres entradas para el concierto de los tigres del norte en bucaramanga para el dia 11 de diciembre, las boletas llegaron el 13 de diciembre, dos dias despues del concierto, la compra la realice con mi tarjeta de credito.
Publicado 14 de DiciembreCompre dos entradas para justin beer en septiembre/[números], la mism me cobraron por la tarjeta de credito. Sin embargo, de acuerdo a su mensaje 3 dias antes me enviaran las entradas. Nosotros vivimos en bolivia y no puedo esperar a que falten 3 dias para gastar en pasajes, estadia, hotel en argen…
Publicado 14 de DiciembreLa empresa te está vendiendo boletos a más del doble del costo real, esas entradas en físico no se pueden vender ya que a uno le salen mucho más caras y debe prácticamente regalar el producto, al momento de la compra sale una sección y te mandan la que ellos desean, deseo hacer una devolución del p…
Publicado 14 de DiciembreQuiero la devolucion de mi dinero ya que es una empresa que e***** al consumidor sin dar ninguna solucion, primero las emtradas no las tienen enseguida las entregas 2 dias antes del concierto algo insolito por la programacion que uno debe hacer para asistir al evento, dos te ofrecen revender las en…
Publicado 13 de DiciembreYo, luis alfredo rmaos hernandez, con cedula de ciudania no.5**o, tengo un punto de baloto que funciona ya varios años, desde hace ya mas de 2 meses no nos llega papel, pon ende la maquina esta parada, hemos heho llamadas, enviado pedidos, y nada nadie nos da una respuesta, los clientes estan enoj…
Publicado 13 de DiciembreEl dia 8-11-[números] compre dos entradas para ver a palito ortega cuando llegan vi que era generales,entonces compre dos super pullman estas entradas estaban en pesos argentinos.ahora bien llega el resumen y aparecen en dolares,me siento total mente defraudado y muy dolorido a parte defraudado po…
Publicado 13 de DiciembreCompre una entrada que decía ser de un valor y cuando me llego tenia otro de menos de la mitad, no te dan respuestas, te cobran en dólares y no te avisan que es una transacción al exterior. Estafadores
Publicado 13 de Diciembre