Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Me gustaría reclamar un producto que compre el 24/10/[números] y no ha llegado ni en tiempo y forma, además de exponer el fraude que realizan a través de la página de viagogo con la compra-venta de entradas. la compra se realizó para el partido sevilla- villarreal del sábado a las 14h de la tar…
Publicado 13 de DiciembreNo figura mi anuncio por favor es un monton de plata y necesito vender esas entradas
Publicado 13 de DiciembreYo compré 2 boletos para panteón rococó, cuando me llegaron el precio del boleto decía [números] pesos y a mi en viagogo me los vendieron en [números] pesos los dos, osea mucho más del doble, y cuando los compré los lugares estaban más cerca del escenario y cuando me llegaron me mandaron más lejos …
Publicado 13 de DiciembreHe comprado 2 entradas para raphael....me lashan cambiado 3 veces....las quiero juntas y me las dan separadas....no me solucionan nada son una e*****
Publicado 13 de DiciembreCompré entradas en la página viagogo asumiendo que eran un medio oficial. No conozco el teatro nescafé por lo que asumí que la ubicación en la que compré (anfiteatro) era real. En la página la describieron como una sala pequeña- íntima y exclusiva por lo que no desconfié del precio por ello, además…
Publicado 12 de DiciembreHe comprado entradas concierto serrat, diciembre 22, y me han cobrado más del triple de su precio, una verdadera vergüenza, q alguien tome nota de esta empresa o lo q sea de e*****dores, ruego me devuelvan los [números] € de diferencia
Publicado 11 de DiciembreQuiero saber mi seguimiento porque compré unas entradas y todavia no me han llegado ni me pone fecha ni me habeis enviado nada. Gracias.
Publicado 11 de DiciembreViagogo me dice que envío mis entradas a través de ustedes pero no detalla el número de seguimiento y el evento es mañana sábado 11 de diciembre. No puedo rastrear mi envío. Y necesito mis entradas
Publicado 11 de DiciembreCompré boletos excesivamente carísimos a lo que costaban y esto no me apareció al momento de mi compra se me hace una e***** ya que dan los boletos al doble y quiero mi devolución total
Publicado 10 de DiciembreHe comprado dos entradas para el concierto de joan manel serrat a celebrar el 23 de diciembre del [números] en el palau sant jordi de barcelona. y el cargo en mi tarjeta de crédito es muy superior al precio oficial de las entradas. no entiendo donde se ha cometido el error.
Solucionado 10 de Enero