Urgente
He comprado unas entradas y resulta que no puedo asistir, me gustaría qje me cancelaran la compra
Publicado 09 de DiciembreViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Entradas en pesos que luego se facturaron en dolares
Realicé una compra por entradas al recital de soda stereo el 4 de diciembre, hasta el momento de cargar el metodo de pago y una vez que hice la compra el total era en pesos. Sin embargo, me llega un mail donde el total se encuentra dolarizado y así mismo el consumo ingresó a la tarjeta dolarizado. …
Publicado 08 de DiciembreReembolso
Compre unas entradas para el concierto de [nombre] el día sábado 4 de diciembre los compre el jueves 2 de diciembre y las entradas me llegaron ayer!!!!! hablé desde el sábado por la mañana y me dijeron q me regresaría miiii dinero si no llegaban a tiempo y nada!!! nadie me contesta
Publicado 07 de DiciembreCobrado en distinta moneda
Buenas tardes. He comprado 2 entradas para el.recital de luciano pereyra en el quallity. Las cuales las compre a $[números] pesos argentinos cada una,con cordobesa y hoy me llego el resumen y me debitaron en dólares usd 96,26 mas impuetos , etc. No concuerda con la compra que realize . Espero una …
Publicado 07 de DiciembreDevolución
Quiero una devolución de unos boletos comprados ya que el precio es muy elevado.
Solucionado 12 de DiciembreEstafada en el valor de las entradas
Compré entradas por viagogo para un concierto en el luna park. El precio estaba en pesos y a $9 mil y pico. Y cuando me llegó el resumen de la tarjeta de crédito me lo cobraron en dólares y terriblemente excedido el valor. Terriblemente e*****da. No avisan que te van a cobrar en dólares. todavía e…
Publicado 07 de DiciembreEstafa
Compre una entrada para ir a ver a luciano pereyra en noviembre de este año, me decia que me salia [números], como valia la entrada en cualquier lugar, y me terminaron cobrando [números] pesos, a lo que además hoy le llego el resumen de la tarjeta de mi mamá y le sumaron 46 dolares de vaya a saber …
Publicado 06 de DiciembreMe robaron
Me vendieron dos entradas mucho más caro de lo que decía en la entrada misma. Más allá del impuesto y el envío era mucho más cara
Publicado 06 de DiciembreReembolso
Compre en pesos y me cobran en dólares. Quiero reembolso
Publicado 06 de DiciembreSin poder anular compra en viagogo
Conpre 3 entradas a viagogo no me fije y fueron cargadas en dolares al llamar a la empresa y pedir la anulacion de esta me dijeron que por políticas de la empresa no anulan las compras realizadas, aunque sea inmediatamente, la única opción que me ofrecen es venderlas por el mismo portal, he intenta…
Publicado 05 de Diciembre