Devolución
Me han cobrado mucho mas de lo que valen las entradas. Hice el pedido hace una hora y quiero la devolución de mi dinero
Publicado 23 de MarzoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Cobro excesivo entradas
Compré unas entradas para el teatro y el precio final que me cobraron no era el que aparecía al hacer la reserva. Reclamas y se escudan en que todas las tasas y comisiones estan detalladas antes del pago.
Publicado 23 de MarzoCobro excesivo
Compre unas entradas para una concierto y me cobraron en mi tarjeta de crédito mas del doble de las entradas, esta pagina es una verdadera e*****, como pueden seguir e*****ndo a la gente, que tipo de regulación hay para esto? estoy indignada!!!
Publicado 23 de MarzoDevolucion de dinero
Necesito el reembolso de mi dinero pague dos entradas para el concierto de guns n roses en chile y salen que me daran las entradas una semana antes, necesito el reembolso o tomare instancias legales
Publicado 23 de MarzoCobro indebido
Compre 2 entradas para el concierto de karol g en chile. Me llegaron al correo las entradas donde claramente aparece el valor de $29.[números] por cada una, pero viagogo hizo un cargo total a mi tarjeta de crédito por $[números].[números]. Necesito un reembolso del dinero, ya que no corresponde el …
Publicado 23 de MarzoNo eh recibido mis boletos
No eh recibido mis boletos para el concierto de coldplay [números] mi número de pedido
Publicado 22 de MarzoMe hicieron pagar el triple por dos entradas me estafaron
Me cobraron el triple del valor real de las entradas, no explican que son revendedores y que cobran por intermediar, al momento del pago con tarjeta de crédito, mi banco autorizo la compra sin mediar mi autorización o claves, tampoco la pagina me direcciono a mi banco como debe ser cada vez que com…
Publicado 21 de MarzoCompra fraudulenta
He comprado unas entradas para un concierto y al recibirlas compruebo que es una página de reventa y que el precio pagado es muy superior al original, además las entradas están a nombre de otra persona. me dicen que no pueden hacer nada a pesar de que no han pasado ni 3 horas desde que las he com…
Publicado 21 de MarzoReclamo, devolución
Hola, reclamo a viagogo la devolución del dinero para los 2 boletos comprados para maluma en medellin el proximo 30 de abril. me e*****ron, me robaron puesto que me estan cobrando 3 veces mas y tienen la estrategia de ir de primeras en la busqueda por google. hace solo 1 dia las compre y estoy …
Solucionado 21 de AbrilTiquets
Compra entradas de concertó e*****
Publicado 20 de Marzo