Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 3 tres entradas para un evento del día 3 de abril del [números] qué iniciaba a las 19hrs,kim loaiza y jd pantoja se presentan este 3 de abril en león,gto. El cual su costo fue de [números].00 pesos mexicannos, los pague con tarjeta de crédito desde el 18 de marzo del [números], y al final fu…
Publicado 03 de AbrilNo recibo la acreditación en mi tarjeta de crédito por el reembolso de 2 entradas compradas en [números]. Me informan que el método de pago no es el correcto. Es el mismo método de pago con el que pague 2 entradas en marzo [números]. Sigo aguardando
Publicado 02 de AbrilNecesito cancelar mis entradas de melendi en barcelona , por lo visto me cobraron mucho y ya no las quiero y quiero mi reembolso , por mas q la web dice q no hace reembolso , hay una ley que me ampara y puedo cancelar la venta dentro de los 10 días
Publicado 01 de AbrilBuenas tardes no tengo manera de comunicarme con nadie en esta empresa. comopre 2 entradas para maría becerra tuve problemas con la tarjeta q salio rechazado. prove con otra tarjeta y otra vez rechazada. al llegar el resumen de la tarjeta me encuentro con 4 entradas compradas para rl recital a …
Publicado 31 de MarzoPagué un monto de x cantidad y al final me cobraron 10 veces más lo que se supone que era… son unos e*****dores.
Publicado 31 de MarzoCompre una entradas para el concierto de cold play en república dominicana, con 4 meses de anticipación y estas llegan 3 horas antes del concierto. Donde yo tengo más de una semana esperándolos. Al ver qie no llegaban los días antes. Dimos por descartado el concierto. Ya que si estas no han llegado…
Publicado 31 de MarzoCompre unas entradas con 4 meses de anticipación y etas llegan 3 horas antes del concierto a mi casa... Qie por supuesto ya no estábamos allí. Cuando tengo más de un semana esperandolas. Buscandolas en fedex. Y donde estas se extraviaron. Por lo qie no pudimos asistir requiero el reintegro de mi d…
Publicado 31 de MarzoCompre entradas laterales para dracula para el dia 03-04 por las que pague $[números] cada una (son dos), y me entregaron entradas cabecera con valor $[números]
Publicado 30 de MarzoCompre unas entradas por esta pagina, y me salen más del triple de caras y al momento de pagar no mostraban el precio que debía pagar, por lo que admití que era el precio que me mostraron inicialmente, pero era solo el precio de aun, por lo que exijo me devuelvan el monto total y cancelen la compra
Publicado 29 de MarzoLas entradas no me llegan,...no es el precio que elegi, no hay opcion de cambio ladrones e*****dores, me llegaria correo con entradas jamas llego , y ademas jamas elegi lugar, soy una tarada¡¡¡ pero ellos unos h de ppp¡¡¡¡¡¡
Solucionado 28 de Abril