Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre entradas para un partido de fútbol, que se llevará acabo en gdl el 13 de abril de [números], estamos a 11, y no he recibido nada!! incluso dice la página que llegarán el día 14!!, no hay manera de contactarlos ni domicilio para acudir por los boletos! un robo
Publicado 14 de AbrilBuenos días, necesito realizar devolución de las entradas del concierto de andre rieu pero no sé como se puede realizar, ya que tengo entendido que como consumidor tengo 10 días para realizar la devolución.
Publicado 13 de AbrilLos desgraciados me e*****ron con 2 entradas, fueron 3,[números] pesos mexicanos para sebastián yatra
Publicado 13 de AbrilCompré una entrada para el partido del día 13 de abril para ver al atlético de madrid en el metropolitano, y aún no se ha enviado la entrada y según leo en las opiniones probablemente no llegue. Querría una devolución del dinero, el envío de la entrada correcta o por ende, una solución. muchas gra…
Publicado 12 de AbrilCompré tres entradas en argentina para un evento de niños y me cobraron el doble diciéndome qué eso es la comisión de ellos es decir una e*****
Publicado 12 de AbrilHe comprado unas 2 entradas para el concierto de alejandro sanz las cuales eran las más costosos que aparecían en dicha página por el valor de [números]€ cada una decía una localidad mucho mejor que la general . y resulta que me ha llegado cono si fuese comprado la general de valor de 55€ cada ent…
Publicado 12 de AbrilBuenas! soy de argentina, compre 4 entradas para la renga, banda que toca en la plata (argentina). el precio era de [números] pesos argentinos, al realizar la compra me las cobran en dolares. Siendo que con los impuestos y demas por compra en dolares el total se fue a [números] pesos. solicito l…
Publicado 12 de AbrilBuenas tardes. fedex me entrego el sobre sin bolestos, me dicen que ustedes me pueden ayudar a enviarme un codigo mientras el reporte se efectua. Para que nadie mas pueda utilizarlos el dia del evento, ya que es la siguiente semana. espero que me envien alguna clave para poder ingresar
Publicado 11 de AbrilHola, recien compre una entrada para la oreja de van gooh en pesos argentinos y me debito la plata en dolares con sus respectivos impuestos, en ningun lado especifica que es en dolares hasta después de pagarlo. por lo cual es vez de debitarme [números] me debito [números] sin previo aviso
Publicado 11 de AbrilCompre tres entradas para homenaje a mecano el 17 de junio en auditorio de león españa,y el precio me parece una exageración.exijo el reembolso del dinero
Publicado 11 de Abril