Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré dos entradas para el concierto de kiss pero se suspendió por la pandemia, ahora se genero la fecha del concierto, pero resulta que aun no llegan mis entradas, las compre en viagogo porque en el sitio oficial se agotaron de forma inmediata (punto ticket)....son más de [números] mil pesos y es…
Publicado 09 de AbrilEl 25 de marzo se realizó una compra con mi tarjeta ... De unas entradas que yo no compre ni autorize a nadie para hacerlo
Publicado 09 de AbrilCompré 2 entradas para ir a ver a kiss en platea el importe era de [números] cada una más costos por compra online y envía, sumaba alrededor [números] y pico. Puse pagar divisas en pedos . Me lo cobraron dólares [números].85 pero cuando recibí las entradas. En cada entrada decía el importe de […
Publicado 07 de AbrilEs sobre unos boletos para un concierto el día 8 de abril hasta el momento solo me dicen que aún no se emiten los boletos y pedí mi devolución pero que no lo hacen, mi pedido es [números], creo que es una e*****. La fecha de mis boletos era para el día 2 y hoy es 4 y no hay nada.
Publicado 05 de AbrilMe vendieron unas entradas que no las reconocen en la boletería
Publicado 05 de AbrilMe vendieron unos boletos falsos para ir a un concierto y a la hora del evento ya no me dejaron ingresar al recinto. Me cobraron más de 8 mil pesos y de reembolso me dieron [números] pesos.
Publicado 05 de AbrilCompré entradas para un recital internacional, jamás llegaron y el recital es en 15 días, no puedo viajar ni venderlas porque no las tengo físicamente, es una e*****
Publicado 05 de AbrilEl día, 18/03 hice una compra para dracula en el luna parck, cunado se concreto la transacción me quedó solo el pago, y al mail tan solo llego la bienvenida a la pagina. nunca me llegaron las entradas, ni comprobante de pago, no hay manera de comunicarme con ellos, es un laberinto sin salidas y el…
Publicado 05 de AbrilHola compré en noviembre dos entradas para concierto de ricardo arjona en chile el 23 de agosto y aún no me las envían...estoy muy preocupada ya que son de mucho valor..espero tener una pronta respuesta y gracias por su atención. saludos
Publicado 05 de AbrilBuenas noches, les escribo porque compré dos entradas para el concierto de andre rieu chile el 12 de octubre de [números] y deseo cancelar la compra. La razón es porque al momento de comprar la entrada me vendieron una ubicación que cuesta 3 veces más que su precio real de la entrada, comparando co…
Publicado 05 de Abril