Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hice una compra en pesos para un recital en argentina y me lo facturaron en dólares. Es propaganda maliciosa ya que en ningún lado indica que la página es del exterior y que la compra se efectuará en dólares. Por lo que termino pagando mucho más con todos los impuestos país que cobran acá.
Publicado 28 de MarzoCompre entradas para mago de oz en santiago, como regalo. Anunciaban que quedaban sólo 8 entradas, lo que eespues me di cuenta era falso. El valor era cómo un 45% mayor al real. Ofrecieron entregar vía correo electrónico la entrada con dos semanas de anticipación al evento y acá estoy... A dos dia…
Publicado 28 de MarzoMe vendieron la entrada muy elevada mas de un [números]% mas cara, he buscado la manera para anular la compra y no aparece como hacerlo adicionalmente no me enviaron el ticket de la compra. agradezco me ayuden al respecto, como hacer al respecto
Publicado 28 de MarzoNecesito informacion sobre el estado de este pedido
Publicado 28 de MarzoCompre 3 boletos para karol g me descontaron $ [números].[números] ahora sale en la página que fue cancelado y dice que no han descontado pero en mi cuenta si fue descontado no me he podido contactar con vía gogó y necesito mi devolución de dinero
Publicado 28 de MarzoSe compraron dos boletos para rauw alejandro en cdmx y envían los qr y muestras en taquilla resulta que no hay tal compra que esos boletos eran falsos y que el número de compra no estaban registrados
Publicado 27 de MarzoCompre entradas y luego cuando llegaron entradas en precio era mucho menor a lo pagado... Es una e*****.... Y no hay como comunicarse con ellos para solicitar devolucion.....
Publicado 26 de MarzoMe entregaron ticket de mucho menor valor, se quedaron con la diferencia que enmascaran como gastos de gestión, cobraron en dólares estadounidenses, en mí país eso tiene un costo, impuestos muy altos que encarecen aún más el fraude. Son unos e*****dores!!! en todo el mundo e*****n.
Publicado 25 de MarzoNecesito por favor recibir hoy mi pedido, ayer a la mañana me llegó un mail donde decía que a través de treggo se había mandado y nunca llegó, no me dieron número de seguimiento , la dirección a la que tiene que llegar es av juan bautista alberdi [números], 5° piso, depto 2, cp [números], caba muc…
Publicado 24 de MarzoCompré hace dos semanas unas entradas para un concierto que es el día de mañana y hasta el momento no me han llegado ni he recibido ningún aviso por parte de esta empresa
Publicado 23 de Marzo