Anulación
Quiero anular la compra de la entrada
Publicado 16 de MarzoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Me perjudicaron en entradas palito ortega
Lla me queje no tuve respuesta,pero son muy mala gente te cobran las entradas en dolares-son vivos-atorrantes-h.d.p. Cagar asi a la gente y mas siendo jubilados.mis entradas fueron dos con palito ortega el dia 11-12-[números],e*****dores.
Publicado 15 de MarzoCompra entradas
Compre para maluma para día 31.03 en bcn y ahora dise problema. Llebo esperando un año .no tienen ni contacto esta gente por lo menos que me devuelvan el dinero
Publicado 15 de MarzoReembolso urgente
Quiero el reembolso de un concierto que compré antes de la pandemia y aún no se celebró y necesito el dinero.
Publicado 15 de MarzoNo puedo contactar a vía gogó y no puedo descargar los boletos
No puedo descargar los boletos electrónicos
Publicado 15 de MarzoTe cobran en dolares
Compré entradas en pesos y me vinieron en el resumen en dólares, y a eso hay que sumarle el 65% de impuestos . Es una e***** no compren
Publicado 15 de MarzoNo tengo las entradas
No puedo contactarme con servicio al cliente. mis entradas aún no llegaron estoy a más de [números] km de buenos aires que es desde donde el vendedor pretende enviármelas. yo necesito que se contacten con algún vendedor de río gallegos santa cruz y que me faciliten las entradas desde ahí.
Publicado 14 de MarzoQuiero cancelar compra
Quiero cancelar la compra realizada con esta empresa y no me lo permite.
Publicado 13 de MarzoEstafa
Compré en viagogo dos entradas para un concierto, a 95 euros cada una. No he recibido las entradas y luego me informo de que viagogo es una e*****, además el precio actual y real de las entradas por la web oficial del grupo es de 38,50 euros. Me gustaría que me reembolsaran el dinero, ya que es un …
Publicado 13 de MarzoLas entradas no llegarán a tiempo
Quiero comprar entradas para argentina vs venezuela pero me dice que no llegan a enviar las entradas a tiempo a mi dirección. Como puedo hacer para retirarlas en algún lugar?
Publicado 11 de Marzo