Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre dos entradas para el concierto de serrat en noviembre en buenos aires, a traves de viagogo tickets, en el resumen de la tarjeta aparecen debitadas y en dolares mas los impuestos, pero la misma empresa en su momento nos dijo que no necesito una resolucion del problema , de tener que pagar al…
Publicado 11 de MarzoCompre unos boletos para la oreja de van gohg en puebla y pague $[números] cuando.los boletos que me enviaron cuestan $[números], es un robo, y no explican en la.pagina que los boletos son reventa, ya que mi nombre no aparece en el.boelto
Publicado 10 de MarzoQuiero utilizar mi vale de viagogo codigo:cscv5ca[números]e .valor de [números],14€ caducidad: 30 de junio.para 3 entradas del musical de tina taner en madrid el 8 de abril de [números]
Publicado 10 de MarzoQuiero anular la compra de mis entradas para raphael, ya que me cobraron en dolares, con un costo superior al establecido. por favor, como procedo para anular la compra. muchas gracias
Publicado 10 de MarzoQuiero revender unas entradas que me vendieron con excesivo precio (porque pensé que era la página oficial) y cuando intento ver mi anuncio sale que no están disponibles las propias entradas que quiero vender (y que ellos me vendieron)!!!
Publicado 09 de MarzoCompré 2 entradas para drácula en el luna park. No solo me las cobraron en dólares, con impuestos incluidos, aunque siempre los precios estuvieron en pesos, sino que ademas me duplicaron la compra a 4 entradas. No me dan respuesta por mail y tampoco enviaron las entradas
Publicado 09 de MarzoHice una compra en viagogo de 1 boleto para el concierto de 5 seconds of summer pero por razones personales no podré asistir, quiero ver la manera del reembolso de mi dinero pero la página me dice que no es posible, pensé en revenderla pero dice que me la darán una semana antes del evento, la verda…
Publicado 08 de MarzoQuise comprar entradas para ver a harry styles el 4 de diciembre y el precio me lo cobraron en dólares cuando en verdad siempre figuró el pesos argentinos. Esto no lo sabía hasta que me llegó el mail de la compra. Por ende, ahora gasté mucha plata por unas entradas que no valen lo que me costaron. …
Publicado 08 de MarzoEstafa sobre entradas para el concierto en portugal
Solucionado 08 de AbrilQuiero vender las entradas que compré surgió un problema de salud
Publicado 08 de Marzo