No llego la compra que hice, pero ya lo he pagado
Compré el 7/ 11 un par de zapatillas como una remera, jamás me llegaron. no contestan mail, ni teléfono.
Publicado 06 de DiciembreTiendanube
- Reclamos
- 238 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Tiendanube
Tiendanube es una plataforma de e-commerce que apunta a que las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas puedan tener su propia tienda online, sin necesidad de tener conocimientos técnicos. Ofrece también servicios de pagos y envíos.
Actualmente hay más de 70.000 marcas en Latinoamérica usando Tiendanube debido a que es una propuesta que se adapta a las necesidades de los diferentes negocios. Permite integrar sistemas y aplicaciones para facilitar a los emprendedores sus tareas cotidianas.
- Visita Tiendanube en https://www.tiendanube.com/
- La dirección de Tiendanube es Juana Azurduy 2440, Piso 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Tiendanube: cómo funciona
▶️ Tiendanube es una plataforma bastante intuitiva con lo cual simplemente tenés que ingresar a la web y registrarte.
De inmediato vas a poder seleccionar alguna de las plantillas Tiendanube con el diseño que sea más acorde a tu marca para empezar a cargar tus productos. Luego podrás seleccionar los medios de pago con los que operas. Luego podrás marcar qué opciones de envío vas a ofrecer y ¡Listo!
Ya podés cargar la url de tu tienda en tus redes sociales para que tus clientes usen Tiendanube para navegar por tus productos y comprar más ágilmente.
Tienda Nube Precios
✅ Lo primero que hay que aclarar es que Tiendanube gratis no es, aunque hay diferentes planes, algunos a muy bajo costo.
Los precios seguramente varíen periódicamente por eso no vamos a detallarlos, pero dejamos el link para poder consultar por sus propuestas: Plan de Tienda Nube Básico; Plan Full; Plan Plus y Plan Avanzado.
Además del valor mensual por el servicio, Tiendanube cobra comisiones que hay que tener en cuenta a la hora de calcular el costo final.
☸️ Para ver los Tiendanube costos hacé clic acá.
¿Cómo comprar en Tiendanube?
- Elegí el o los productos
- Agregalos al carrito de compras.
- Seleccioná la opción “inciar compra”
- Si tenés un cupón de descuento agregalo
- Completá tus datos de contacto y facturación
- Agregá la dirección de envío o la tienda en donde retirarás tu compra y apretá “continuar”
- Elegí el medio de pago y ¡Listo!
Tiendanube Botón de Arrepentimiento
Si realizaste una compra en alguna de las marcas de Tiendanube y no es lo que esperabas, tenés 10 días desde que la efectuaste para cancelarla.
✅ Para hacerlo simplemente tenés que apretar el botón de arrepentimiento que deberá estar presentes en todas las marcas que usen Tiendanube tal como lo ordenó la Secretaría de Comercio en la Resolución 424/2020.
Tiendanube Envíos
✴️ Si pasaron más de 15 días desde que compraste y no recibiste un email de confirmación de envío, podés publicar tu reclamo en tuQuejaSuma.com detallando el nombre de la tienda y tu número de orden para que Tiendanube pueda ponerse en contacto con el negocio y responderte.
¿Qué pasa si la Tiendanube en la que compré fue dada de baja?
Tiendanube no administra el negocio de cada cliente por lo que no son los responsables de su atención al cliente, ventas/transacciones y tiempos de respuesta. Con lo cual si tuviste un inconveniente con un negocio la empresa no podrá brindar una solución, por eso te contamos cuáles son tus alternativas:
- Si tu compra fue a través de alguna pasarela de pago, publicá tu reclamo dirigido a esa empresa explicando lo que te ocurrió, solicitando la devolución de tu dinero.
- Si la transacción la hiciste por transferencia bancaria, podés publicar un reclamo dirigido a tu banco para contar lo sucedido y solicitar ayuda.
Tiendanube Contacto
▶️ Tiendanube Facebook
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Instagram
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Twitter
(De Lunes a Viernes de 9 a 19 horas)
▶️ Tiendanube Linkedin
▶️ Tiendanube Youtube
▶️ Tiendanube Blog
▶️ Tiendanube Ayuda
(Disponible de Lunes a Viernes de 8 a 22 horas y los Sábados de 9 a 18 horas)
Tiendanube: cómo crear mi perfil
Si tenés algún emprendimiento y queres ofrecer un sistema de ventas online podés crearte un perfil en Tiendanube y vender por ese medio, para comenzar a hacerlo tenés que seguir el siguiente paso a paso:
Registrá tu empresa. Para eso tenés que entrar a Tiendanube e ingresar: El nombre de tu marca, un email válido para gestionarla, y una contraseña.Configurá tus medios de pago al al Tiendanube administrador.
- Seleccioná los medios de Envío. Tu cliente pagará por el costo, a menos que configures “envío gratuito” para compras de determinados valores.
- Otorgale tu identidad a tu perfil en Tiendanube. Este paso es importante para que tus clientes identifiquen a tu marca: cargá el logo, usá la misma paleta de colores, mismos nombres que usas en tu tienda física o redes para tus productos, y mismo lenguaje.
- Agregá datos de contacto para que puedan hacer preguntas y para mostrarte más confiable.
- Subí los productos que más vendas primero y luego de a poco cargá todo tu catálogo.
Tiendanube Ventajas y Desventajas
Algunas personas consultan acerca de las ventajas y desventajas de Tiendanube. La realidad es que las mismas dependerán de la naturaleza del emprendimiento o de la empresa.
Tiendanube se adapta a las diferentes instancias en las que se encuentren los negocios con diferentes planes, pero puede ser que algún tipo de verticales no les resulte útil. Desde tuQuejaSuma recomendamos leer los comentarios de los usuarios y conocer sus experiencias.
Reclamos a Tiendanube
Estafa trendy
Realice una compra el día 21/11 por unos lentes 2x1, me enviaron un mail informando que llegaban entre el 28 y 2/12, hoy 5/12 aún no recibí nada... Ingrese al link de seguimiento y directamente me envia a una página en mantenimiento, envie un mail con detalles con el reclamo, y no responden los men…
Solucionado 05 de EneroJamás me llego el producto ni responden
Compre hace dos meses y no responden ni los msj.. Me e*****ron.. Quiero mi plata de vuelta..
Publicado 04 de DiciembreSaint john store no responde a mi solicitud de devolucion
Adquiri un par de zapatos en la siguiente tienda online el 7 de noviembre de [números]: h***s://w***saintjohnstore.com/. Recibi el articulo el 27 de noviembre y solicite la devolucion a traves del boton de arrepentimiento y del whatsapp e instagram del comercio el dia siguiente. No obtuve ninguna r…
Publicado 02 de DiciembreEstafa trendy
Realice una compra el día 19/11 por unos lentes 2x1, me enviaron un mail informando que llegaban entre el 26 y 28/11, siendo 2/12 no recibí, ni mail con detalles del envió ni nada, y no responden los mensajes.
Publicado 02 de DiciembreNunca llego el pedido
Estoy esperando el envio hace mas de un mes y medio y nunca llego. Me respondieron cuando transferi y luego para decirme que estaba demorado. Nunca mas tuve respuesta. Quiero que me devuelvan el dinero
Publicado 29 de NoviembreMe estafaron
El día 6 de octubre realice una compra de una zapatillas adidas campus korn en marketsur atraves de tienda nube ,hice reclamos hacia el vendedor me respondieron siempre con excusas que la aduana que los pedidos están atrasados ,al día de hoy 29 de noviembre ya no contestan mail ni los wsp ya vi var…
Publicado 29 de NoviembreFraudes
Su plataforma de creacion de paginas web es usada por e*****dores para vender y no envian o te dan algo que no compraste, h***s://seellers.com/, h***s://w***altoantojo.com/, y otras mas, deben eliminar esas paginas y controlar a quienes usan su creaciones
Publicado 28 de NoviembreEstafa enfika
El 14/11 realice una compra en h***s://enfika.mitiendanube.com/ y aboné por transferencia x el banco galicia. Desde el viernes 22/11 estoy intentando comunicarme con maría sofía sánchez (entiendo que es la dueña del emprendimiento) x todos los medios. Mail, instagram, whatsapp, contacto de la web, …
Solucionado 28 de NoviembreNo envian mi compra
Compre via online desde una tienda creada desde tienda nube, y aun no envian mi compra ya pagada,figura en mi correo como seellers
Publicado 24 de Noviembre