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Reclamos
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435 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 28% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Personal Pay
⚡ Personal Pay es la billetera virtual de la empresa de telecomunicaciones Personal. La plataforma y aplicación permite a sus usuarios cargar dinero, transferirlo a otras personas, realizar pagos con códigos QR y acceder a descuentos y beneficios.
Personal Pay se suma a otras billeteras, como Claro Pay y Mercado Pago, del mundo de las fintech que permiten a sus usuarios manejar dinero sin entrar en el circuito tradicional de bancos en Argentina.
▶️ Aprendé todo sobre Personal Pay y su funcionamiento a continuación.
Cómo funciona Personal Pay
▶️ Podés ver cómo funciona Personal Pay sin necesidad de ser cliente de la empresa Personal. Descargá la aplicación desde Google Play o App Store de Apple y create una cuenta para comenzar a utilizar la billetera virtual.
✳️ Con Personal Pay podés realizar las siguientes tareas:
- Pagar servicios
- Cargar tu línea de teléfono
- Establecer metas de ahorro
- Invertir tu dinero para recibir un porcentaje de ingresos extra
- Hacer transferencias de dinero a otros usuarios Personal Pay o a usuarios de otra billeteras virtuales, a través de Alias o CVU
Cómo abrir una cuenta Personal Pay
- Descargate la App Personal Pay desde Google Play o App Store
- Elegí la opción de crearte una cuenta
- Sacá una foto con tu celular de tu DNI (frente y dorso)
- Tomate una selfie con buenas condiciones de luz para verificar tu identidad y datos biométricos
- Completá la declaración jurada para cumplir con las regulaciones del Banco Central y la Unidad de Información Financiera
- Informá un número de celular para recibir el código de verificación por SMS
⚠️ Recordá que para crear una cuenta Personal Pay e ingresar debés tener un documento argentino, vivir en el país y ser mayor de 18 años.
Personal Pay Beneficios
Yendo a la sección Beneficios encontrarás los descuentos que tenés por pagar con esta billetera virtual. Además encontrarás que, de acuerdo a tu nivel de consumo, podés contar con mayor porcentaje de descuento. Algunos de los beneficios son descuentos por pagar tu factura Personal Flow a través de la app, descuentos en recargas, supermercados, combustible, indumentaria y gastronomía, entre otros. Podés acceder a más información haciendo clic aquí.
Personal Pay Tarjeta Visa
▶️ Si sos usuario de Personal Pay podés solicitar una tarjeta Visa prepaga asociada al saldo de tu cuenta. Esta tarjeta te permitirá hacer compras en cualquier local que acepte Visa. Tené en cuenta que, al ser una tarjeta prepaga, deberás contar con dinero en tu cuenta Personal Pay para que funcione.
El costo de emisión de la tarjeta, así como su entrega y mantenimiento, es gratuito. Pedí tu tarjeta Visa Personal Pay a través de la aplicación en la sección “Tarjeta prepaga”. Podés dar de alta tu tarjeta Visa virtual y luego seleccionar la opción “Quiero mi tarjeta física”.
Cómo enviar plata a usuarios con Personal Pay
✳️ En la app buscá la opción “Transferir dinero” y seleccioná “A usuarios de Personal Pay”. Ahí vas a encontrar tus contactos que tienen cuenta en Personal Pay, elegí a uno de ellos, ingresá el monto de dinero y finalizá la transacción.
Cómo enviar plata a usuarios que no tienen Personal Pay
✳️ En la app entrá a la opción “Transferir dinero” y luego seleccioná “A otro CBU, CVU o Alias”. Completá los datos del destinatario, luego ingresá el monto y enviá el importe que desees. El mismo será acreditado en la cuenta que seleccionaste inmediatamente.
Personal Pay Reclamos
Recibimos algunos reclamos relacionados a personal pay no acredita transferencia que reclamaron a la empresa cuando el problema había sido con el banco, en el link podés encontrar más información. También podés dejar tu reclamo personal pay en tuQuejaSuma, nuestra comunidad puede ayudarte a resolver el problema.
Personal Pay Atención al cliente
▶️ Si necesitás asistencia o realizar un reclamo a Personal Pay la empresa no cuenta con un 0800 pero podés contactarlos a través del correo electrónico [email protected] o por Whatsapp al +5491165979041.
Reclamos a Personal Pay
Me congelaron la cuenta con dinero
Yo le tranferi dinero a mi mama , porque realizaría , y ya que ella se iva a quedar con mi hijo que tiene discapacidad , le mande ese dinero , como después se cancelo el viaje porque mi marido tuve inconvenientes con su licencia , me volví a tranferir el dinero a mi cuenta , y ya hace 14 días que n…
Publicado 06 de Diciembre
Demora en la transferencia de fondos hacia cuenta bancaria
Al cambiar de teléfono celular tuve que reinstalar la aplicación p.pay y no recordaba el pin por lo que me bloquearon el acceso. Al intentar recuperar el pin la aplicacion me da el error "error de conexion". Luego de varios dias de comunicarme con su servicio de atencion para que me solucionen el p…
Publicado 06 de Diciembre
Perdonal pay del lado de los estafadores
El domingo 30 de noviembre [números] me.e*****ron y robaron
mi whassp intentando comprar a una farmacia que se llama farmaplus
hice una transferencia por $ [números] a un alias trucho evidentemente
me llamaron y me dijeron que jamás recibiría la factura de compra de.los.medicamentos ni podria u…
Publicado 02 de Diciembre
Personal pay me robo?
Para proteger mí dinero ingresé una buena cantidad... Ahora resulta que tengo 0 cero pesos. Me dice la app en unos minutos verás reflejado tu billetera y los movimientos. Hace una semana... Mucho miedo perder ése dinero
Solucionado 02 de Diciembre
Error destinatario en una transferencia
Hice una transferencia desde personal pay a una persona de mercado pago, pero cometi el error de poner mal el alias y la transferencia fue hacia otra persona que desconozco. Trate de comunicarme con alguién de personal pay, sólo repsondieron un e-mail que dice que ellos no pueden anular la operació…
Solucionado 05 de Diciembre
Acreditacion
No me aperece la acreditacion
Solucionado 15 de Diciembre
Tarjeta visa
Desde ayer estoy intentando cambiar el modo de pago desde la app y no me deja, me aprobaron un crédito y no puedo cambiar de pagar con “saldo de mi cuenta” a “pagar en cuotas”. No se adonde comunicarme para solucionar el problema. No hay un canal de atención para poder hablar con alguien y q lo res…
Publicado 29 de Noviembre
Bloqueo de cuenta
El día sábado 23/06/[números] recibí una transferencia y a la media hora aparentemente hicieron desconocimiento de la misma . Desde la aplicación me bloquearon la cuenta. Me pidieron que envie documentación respaldatoria,ya lo hice . Pero no tengo respuestas, me comuniqué en reiteradas oportunid…
Solucionado 29 de Diciembre
No puedo ingresar a la aplicación
Hace más de dos días no puedo ingresar me pide que entre con el gimeil entro y me manda para verificar y sigue igual no puedo ingresar ...ya intenté reiteradas veces y nada ...
Publicado 27 de Noviembre
Me bloquearon la cuenta y nunca me llegó el mail
Hola! hace un mes me bloquearon la cuenta sin previo aviso y me depositaron $[números].[números] que nunca fueron reflejados,estoy haciendo reclamos por todos lados y nunca me llega el mail
estoy esperando hace un mes,la plata se me devalúa!
Publicado 26 de Noviembre