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Reclamos
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435 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 28% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Personal Pay
⚡ Personal Pay es la billetera virtual de la empresa de telecomunicaciones Personal. La plataforma y aplicación permite a sus usuarios cargar dinero, transferirlo a otras personas, realizar pagos con códigos QR y acceder a descuentos y beneficios.
Personal Pay se suma a otras billeteras, como Claro Pay y Mercado Pago, del mundo de las fintech que permiten a sus usuarios manejar dinero sin entrar en el circuito tradicional de bancos en Argentina.
▶️ Aprendé todo sobre Personal Pay y su funcionamiento a continuación.
Cómo funciona Personal Pay
▶️ Podés ver cómo funciona Personal Pay sin necesidad de ser cliente de la empresa Personal. Descargá la aplicación desde Google Play o App Store de Apple y create una cuenta para comenzar a utilizar la billetera virtual.
✳️ Con Personal Pay podés realizar las siguientes tareas:
- Pagar servicios
- Cargar tu línea de teléfono
- Establecer metas de ahorro
- Invertir tu dinero para recibir un porcentaje de ingresos extra
- Hacer transferencias de dinero a otros usuarios Personal Pay o a usuarios de otra billeteras virtuales, a través de Alias o CVU
Cómo abrir una cuenta Personal Pay
- Descargate la App Personal Pay desde Google Play o App Store
- Elegí la opción de crearte una cuenta
- Sacá una foto con tu celular de tu DNI (frente y dorso)
- Tomate una selfie con buenas condiciones de luz para verificar tu identidad y datos biométricos
- Completá la declaración jurada para cumplir con las regulaciones del Banco Central y la Unidad de Información Financiera
- Informá un número de celular para recibir el código de verificación por SMS
⚠️ Recordá que para crear una cuenta Personal Pay e ingresar debés tener un documento argentino, vivir en el país y ser mayor de 18 años.
Personal Pay Beneficios
Yendo a la sección Beneficios encontrarás los descuentos que tenés por pagar con esta billetera virtual. Además encontrarás que, de acuerdo a tu nivel de consumo, podés contar con mayor porcentaje de descuento. Algunos de los beneficios son descuentos por pagar tu factura Personal Flow a través de la app, descuentos en recargas, supermercados, combustible, indumentaria y gastronomía, entre otros. Podés acceder a más información haciendo clic aquí.
Personal Pay Tarjeta Visa
▶️ Si sos usuario de Personal Pay podés solicitar una tarjeta Visa prepaga asociada al saldo de tu cuenta. Esta tarjeta te permitirá hacer compras en cualquier local que acepte Visa. Tené en cuenta que, al ser una tarjeta prepaga, deberás contar con dinero en tu cuenta Personal Pay para que funcione.
El costo de emisión de la tarjeta, así como su entrega y mantenimiento, es gratuito. Pedí tu tarjeta Visa Personal Pay a través de la aplicación en la sección “Tarjeta prepaga”. Podés dar de alta tu tarjeta Visa virtual y luego seleccionar la opción “Quiero mi tarjeta física”.
Cómo enviar plata a usuarios con Personal Pay
✳️ En la app buscá la opción “Transferir dinero” y seleccioná “A usuarios de Personal Pay”. Ahí vas a encontrar tus contactos que tienen cuenta en Personal Pay, elegí a uno de ellos, ingresá el monto de dinero y finalizá la transacción.
Cómo enviar plata a usuarios que no tienen Personal Pay
✳️ En la app entrá a la opción “Transferir dinero” y luego seleccioná “A otro CBU, CVU o Alias”. Completá los datos del destinatario, luego ingresá el monto y enviá el importe que desees. El mismo será acreditado en la cuenta que seleccionaste inmediatamente.
Personal Pay Reclamos
Recibimos algunos reclamos relacionados a personal pay no acredita transferencia que reclamaron a la empresa cuando el problema había sido con el banco, en el link podés encontrar más información. También podés dejar tu reclamo personal pay en tuQuejaSuma, nuestra comunidad puede ayudarte a resolver el problema.
Personal Pay Atención al cliente
▶️ Si necesitás asistencia o realizar un reclamo a Personal Pay la empresa no cuenta con un 0800 pero podés contactarlos a través del correo electrónico [email protected] o por Whatsapp al +5491165979041.
Reclamos a Personal Pay
Creación y bloqueo de cuenta con fondos retenidos
Me cree una cuenta en esta empresa (personal pay ) y me transfirió una amiga mía $[números].[números] , vale aclarar que me había recomendado personal pay para uso diario ya que a ella le daba resultado.
resulta que al día de siguiente procedieron a “bloquearme la cuenta “ solicitando documenta…
Publicado 20 de Mayo
Movimientos historicos de la billetera
No puedo ver los comprobantes de movimientos transferencias, mas que de la ultima semana. Necesito rastrear transferencias del [números] y por telefono me dicen que solo tienen movimientos desde octubre [números], lo cual es imposible porque uso la billetera desde mucho antes
Publicado 19 de Mayo
No puedo ingresar a mi cuenta de personal play
Hace dias no puedo ingresar a la cuenta, me dicen que debo de validar mis datos y nadie me atiende por el mail donde ellos me mandan la verificación ,ingresar, y vuelvo a salir en lo mismo una y otra vez, la vedad no entiendo, para inscribirse te piden foto de dni, datos biométricos, numero de celu…
Publicado 19 de Mayo
Transferencia
Hola buenos días no me acreditaron una planta que me transfirieron en mi cuenta desde ayer estoy esperando
Publicado 17 de Mayo
Error de tranferencia
Buenas noches! no estoy segura, pero puede ser que me robaran o está sujeto mi importe por el arca mi dinero??
pase menos de [números].[números] a mi otra cuenta uala y no me aparece mi dinero. Toque en la opción "última transferencia (cuenta propia)". Pero no me figuraba los mismos cvu y tampoc…
Solucionado 23 de Mayo
No puedo acceder a mi cuenta porque no funciona el e-mail que usé para el regist
Tengo la app de personal pay en mi celular con una cantidad considerable de dinero que venía juntando para una compra. La app siempre estaba abierta, así que podía ver el monto de dinero y los intereses. De repente, la app se cerró. Me pide hacer una validación con el e-mail. El problema es que no …
Solucionado 18 de Mayo
Me bloquearon la cuenta de personal pay y no responden
El día [13/05/[números]], recibí un mensaje por whatsapp de un supuesto agente de personal pay indicando que mi cuenta estaba bloqueada por falta de actualización de datos. Me solicitaron información sensible como mi cuil y fecha de nacimiento. Envié los datos y desde entonces no tengo acceso a mi …
Solucionado 18 de Mayo
Personal pay estafadora
En el dia 28/11/[números] personal pay de la nada bloqueó mi cuenta con ellos con más de 1 millón de pesos y hasta hoy, 11/05/25 ya les mandé más 50 mails y todos dicen lo mesmo: “no se preocupe que estamos trabajando en el caso”. Ya van por 7 meses con mi plata retenida, eso es un robo.
Publicado 11 de Mayo