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Reclamos
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435 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 28% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Personal Pay
⚡ Personal Pay es la billetera virtual de la empresa de telecomunicaciones Personal. La plataforma y aplicación permite a sus usuarios cargar dinero, transferirlo a otras personas, realizar pagos con códigos QR y acceder a descuentos y beneficios.
Personal Pay se suma a otras billeteras, como Claro Pay y Mercado Pago, del mundo de las fintech que permiten a sus usuarios manejar dinero sin entrar en el circuito tradicional de bancos en Argentina.
▶️ Aprendé todo sobre Personal Pay y su funcionamiento a continuación.
Cómo funciona Personal Pay
▶️ Podés ver cómo funciona Personal Pay sin necesidad de ser cliente de la empresa Personal. Descargá la aplicación desde Google Play o App Store de Apple y create una cuenta para comenzar a utilizar la billetera virtual.
✳️ Con Personal Pay podés realizar las siguientes tareas:
- Pagar servicios
- Cargar tu línea de teléfono
- Establecer metas de ahorro
- Invertir tu dinero para recibir un porcentaje de ingresos extra
- Hacer transferencias de dinero a otros usuarios Personal Pay o a usuarios de otra billeteras virtuales, a través de Alias o CVU
Cómo abrir una cuenta Personal Pay
- Descargate la App Personal Pay desde Google Play o App Store
- Elegí la opción de crearte una cuenta
- Sacá una foto con tu celular de tu DNI (frente y dorso)
- Tomate una selfie con buenas condiciones de luz para verificar tu identidad y datos biométricos
- Completá la declaración jurada para cumplir con las regulaciones del Banco Central y la Unidad de Información Financiera
- Informá un número de celular para recibir el código de verificación por SMS
⚠️ Recordá que para crear una cuenta Personal Pay e ingresar debés tener un documento argentino, vivir en el país y ser mayor de 18 años.
Personal Pay Beneficios
Yendo a la sección Beneficios encontrarás los descuentos que tenés por pagar con esta billetera virtual. Además encontrarás que, de acuerdo a tu nivel de consumo, podés contar con mayor porcentaje de descuento. Algunos de los beneficios son descuentos por pagar tu factura Personal Flow a través de la app, descuentos en recargas, supermercados, combustible, indumentaria y gastronomía, entre otros. Podés acceder a más información haciendo clic aquí.
Personal Pay Tarjeta Visa
▶️ Si sos usuario de Personal Pay podés solicitar una tarjeta Visa prepaga asociada al saldo de tu cuenta. Esta tarjeta te permitirá hacer compras en cualquier local que acepte Visa. Tené en cuenta que, al ser una tarjeta prepaga, deberás contar con dinero en tu cuenta Personal Pay para que funcione.
El costo de emisión de la tarjeta, así como su entrega y mantenimiento, es gratuito. Pedí tu tarjeta Visa Personal Pay a través de la aplicación en la sección “Tarjeta prepaga”. Podés dar de alta tu tarjeta Visa virtual y luego seleccionar la opción “Quiero mi tarjeta física”.
Cómo enviar plata a usuarios con Personal Pay
✳️ En la app buscá la opción “Transferir dinero” y seleccioná “A usuarios de Personal Pay”. Ahí vas a encontrar tus contactos que tienen cuenta en Personal Pay, elegí a uno de ellos, ingresá el monto de dinero y finalizá la transacción.
Cómo enviar plata a usuarios que no tienen Personal Pay
✳️ En la app entrá a la opción “Transferir dinero” y luego seleccioná “A otro CBU, CVU o Alias”. Completá los datos del destinatario, luego ingresá el monto y enviá el importe que desees. El mismo será acreditado en la cuenta que seleccionaste inmediatamente.
Personal Pay Reclamos
Recibimos algunos reclamos relacionados a personal pay no acredita transferencia que reclamaron a la empresa cuando el problema había sido con el banco, en el link podés encontrar más información. También podés dejar tu reclamo personal pay en tuQuejaSuma, nuestra comunidad puede ayudarte a resolver el problema.
Personal Pay Atención al cliente
▶️ Si necesitás asistencia o realizar un reclamo a Personal Pay la empresa no cuenta con un 0800 pero podés contactarlos a través del correo electrónico [email protected] o por Whatsapp al +5491165979041.
Reclamos a Personal Pay
Me bloquearon la cuenta
Me hicieron una transferencia de [números] pesos a mi cuenta bancaria y ahora me piden justificarla siendo que la chica que me lo hizo pidió la devolución cuando es plata que yo le había prestado, no tengo forma de justificar porque me bloqueo de whatsapp. Tenía más plata en mi cuenta y no la puedo…
Publicado 01 de Marzo
Saldo en menos
Tengo menos 23mil pesos de compras que hice el día viernes obviamente es una prepaga sin saldo no hubiera podido comprar y hoy entro a la app y me encuentro con eso
y me débito otra plata que tenia en la cuenta
reclame pero no me respondieron
Publicado 28 de Febrero
Uso de un descuento que nunca se aplicó
El dia 26/02 fui a cafe martínez porque tenia un descuento del 25% pagando con la billetera virtual de personal pay. Realizo el consumo, el pago y nunca se me reintegró ese descuento. Quisiera que se me aplique ese descuento o que alguien me explique cómo hacer uso del mismo.
Solucionado 04 de Marzo
Transferencia
Hola transferí dinero a cuenta dni me lo descontaron pero no se le acreditó a su cuenta
Publicado 27 de Febrero
Quiero mi dinero ya
Ayer a las 15 pm deposite dinero el necesitaba urgente, hoy son las 6:37 am y sigo sin tenerlo en mi cuenta de personal pay .
Solucionado 27 de Febrero
Perdida de chip
Me han robado mi celular y con el mi chip y todos mis contactos, necesito por favor recuperar mi mismo número
Publicado 25 de Febrero
No sé dónde está mi plata
Ola lo que pasa no sé cómo activar la billetera virtual si pueden ayudar qué ahora no me ase la plata
Publicado 24 de Febrero
Son chantas
Hace 5 dias que reclamo a personal pay la devolucion de mi dinero . No solo no devolvieron la diferencia por la compra que hice por pedidosya a carrefour q cobran el total y luego al no enviar todos los productos debian devolver la diferencia, eso no pasó. Volvieron a cobrar la compra recibida. o…
Solucionado 24 de Febrero