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Un 58% de los reclamos solucionados
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Sobre Netshoes

Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.

⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.

Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2​ Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
 

Tabla de Talles Netshoes

La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a [email protected].ar o que se comuniquen a través del chat online.

Rastrear Pedido Netshoes

Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.

Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.

Netshoes Cambios

Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:

  1. Contactá a la empresa a través de cualquiera de los canales de atención al cliente Netshoes y solicitá el cambio
  1. Colocá el producto en su embalaje original junto con la factura y accesorios
  1. Protegé el envoltorio para que no se dañe durante el traslado. Podés usar papel film, bolsas de consorcio o cualquier material que se te ocurra
  1. Aguardá a que vengan a retirar el producto tras coordinar con Netshoes

En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.

Información sobre Cambios

En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.

Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar. 

Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.

Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.


Netshoes Atención al Cliente

☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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Reclamos a Netshoes

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No puedo cambiar mi pedido, no atienden

Recibi hace una semana mi compra, debo cambiar el talle y no me atienden en el teléfono , no hay chat disponible y la casilla de consulta la tienen llena. No le llegan mis mail.necesito una respuesta urgente para cambiar mi pedido. Gracias

Publicado 27 de Mayo
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Sin respuesta netshoes hace más de 1 mes

Buenas tardes: compre unas zapatillas número 35.5 de la marca reebook y después de 1 mes me llego 37.5..... Mande más de 15 mail, llame por teléfono, entre en la aplicación y sigo sin respuesta alguna; para que quiero ese talle y el gasto fue en vano. Un desastre la aplicación!

Publicado 27 de Mayo
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Nunca maas en netshoes compro cero contacto

Hola verdad q cansaan no te contestan el telefono en la página es dificim haacer el reclamo compre una zapatilla talle43 y me traen 45 como es posible q se confundan si en la facturación dice el talle q pedistes ensima pedi envio rapido page y llegaa cuando ellos quieren la verdad cero recomendable

Publicado 26 de Mayo
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Envio pedido

Hice una compra el 24/04/[números] y aun no recibí información de envío del pedido. (n° de pedido [números] factura b nº [números]-[números])

Publicado 26 de Mayo
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Cancelar el pedido

Hola, hice el pedido por duplicado por error, y quiero cancelar uno, el pedido que quiero cancelar es el Nº[números]...

Solucionado 31 de Mayo
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Cancelación del envio

Mi numero de pedido fue cancelado siendo que yo pague al contado via Pago Facil necesito contactarme con la empresa urgente pero no me atienden.

Publicado 26 de Mayo
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Quiero hacer un cambio del producto y no me atienden

No puedo contactarme con nadie de netshoes argentina. El chat lo atiende personal de méxico y me deriva a la página o al [números]. Intente enviar un mail con mi problema a [email protected] y no reciben mi mail. Quiero cambiar una compra que realice por otro producto pero no encuentro la v…

Publicado 26 de Mayo
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