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Reclamos
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3372 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 58% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Netshoes
Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.
⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.
Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2 Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
Tabla de Talles Netshoes
La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a [email protected].ar o que se comuniquen a través del chat online.
Rastrear Pedido Netshoes
Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.
Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.
Netshoes Cambios
Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:
- Contactá a la empresa a través de cualquiera de los canales de atención al cliente Netshoes y solicitá el cambio
- Colocá el producto en su embalaje original junto con la factura y accesorios
- Protegé el envoltorio para que no se dañe durante el traslado. Podés usar papel film, bolsas de consorcio o cualquier material que se te ocurra
- Aguardá a que vengan a retirar el producto tras coordinar con Netshoes
En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.
Información sobre Cambios
En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.
Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar.
Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.
Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.
Netshoes Atención al Cliente
☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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✴️ Netshoes Twitter
▶️ Netshoes Instagram
Reclamos a Netshoes
Necesito saber que paso con mi compra
Compre en netshoes un par de zapatillas en fecha 6-12 pedido [números] con el envio en 3 dias. Se acredito la compra y se debito de mi tarjeta de credito el gasto. El numero de guia es [números]-p-[números] de la empresa integralexpress. Hoy es 13-12 y no he recibido nada.
Solucionado 14 de Diciembre
Error de descuento
No me toma el descuento de club personal, me dan el número pero en la página no descuentan
Solucionado 21 de Diciembre
Descuento personal no funciona
Buenas tardes el cupón de netshoes me da como inválido o vencido , es de personal, y la verdad es que no los hace .
no finalicé la compra xq no tengo el descuento.
Solucionado 16 de Diciembre
Nike
Hice mi pago en Pago Facil . Ahora cuando ellos lo verifican ?
Solucionado 16 de Diciembre
Resolver el pago
Solo que hice el pago de 3 parvde tenis con tarjeta de credito me aparece un mensaje pedido realizado pero no se descuenta nada de mi tarjeta ni se han comunicado
Solucionado 21 de Diciembre
Saber por qué mi paquete lleguo incompleto
Hola, hace unos días hice un pedido en netshoes, el cual era un set de victoria's secret y una sudadera nike polar color azul, del cual solo me llegó el set e intenté comunicarme con servicio al cliente y no tuve ninguna respuesta
Solucionado 16 de Diciembre
Soluciones
Quisiera saber el código de seguimiento de mi compra la hice el sábado por la noche y no me mandaron la confirmación ni el num de pedido para hacer el seguimiento
Solucionado 19 de Diciembre
Pago de mi pedido
Pagué mi pedido en pago fácil, y en netshoes me dice que todavía no lo pague y que me quedan dos días antes que se cancele el pedido
Solucionado 16 de Diciembre
Mail spam
Quiero dejar de recibir el spam, solicité la baja de la lista pero aún así siguen enviando correos! quiero que me eliminen de la lista de una vez!
Solucionado 14 de Diciembre