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Reclamos
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3372 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 58% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Netshoes
Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.
⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.
Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2 Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
Tabla de Talles Netshoes
La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a [email protected].ar o que se comuniquen a través del chat online.
Rastrear Pedido Netshoes
Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.
Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.
Netshoes Cambios
Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:
- Contactá a la empresa a través de cualquiera de los canales de atención al cliente Netshoes y solicitá el cambio
- Colocá el producto en su embalaje original junto con la factura y accesorios
- Protegé el envoltorio para que no se dañe durante el traslado. Podés usar papel film, bolsas de consorcio o cualquier material que se te ocurra
- Aguardá a que vengan a retirar el producto tras coordinar con Netshoes
En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.
Información sobre Cambios
En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.
Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar.
Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.
Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.
Netshoes Atención al Cliente
☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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Reclamos a Netshoes
Confirmación de pedido
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Reintegro en tarjeta
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Descuento club personal en compra de netshoes
Realizando una compra en netshoes, al momento de ingresar el número de cupon (obtenido por ser socio del club personal) para obtener el correspondiente descuento, no me reconoce el numero y aparece la leyenda cupon invalido o vencido. En varias oportunidades intente realizar esta operación y con nu…
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Pedido cancelado sin motivo
Hice por primera vez una compra en netshoes, pagué con tarjeta y concrete la compra normalmente. Espere 7 días hábiles para recibir mi pedido y cuando me fijo el estado del.paquete en la página me dice cancelado y no sé por qué imotivo. La compra está confirmada por la tarjeta. Porque me cancelaron…
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Compra cancelada
Mi compra esta cancelada y quiero saber porque, yo escribi todos los datos de mi tarjeta de credito y cuando acepte la compra se cancelo
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Cuota
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Cambio de talle
Hola quiero cambiar el talle de mis botines por unos mas grandes y no me puedo comunicar
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Llego mal el talle
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quiero realizar el camii y no me dan una solucion
Publicado 14 de Febrero
No me llega el confirmante de pago
Hola ! el dia 11 de este mes realize una compra por interntet. Y realoze mi pago eñ dia 13. Atravez de Pago Facil Y nunca me llego la confirmacion de el pago. Quisiera saber en que estado esta mi compra
Publicado 14 de Febrero
No aplica descuentos
Tengo un 25% de descuento de club personal, donde a traves de la aplicacion me otorga un codigo, el cual al momento de ingresarlo en la pagina de netshoes para hacer mi compra, no puedo aplicarlo ya que al ingresar el código me dice que el mismo es invalido o venció.
Publicado 14 de Febrero