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Reclamos
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3372 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 58% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Netshoes
Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.
⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.
Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2 Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
Tabla de Talles Netshoes
La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a [email protected].ar o que se comuniquen a través del chat online.
Rastrear Pedido Netshoes
Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.
Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.
Netshoes Cambios
Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:
- Contactá a la empresa a través de cualquiera de los canales de atención al cliente Netshoes y solicitá el cambio
- Colocá el producto en su embalaje original junto con la factura y accesorios
- Protegé el envoltorio para que no se dañe durante el traslado. Podés usar papel film, bolsas de consorcio o cualquier material que se te ocurra
- Aguardá a que vengan a retirar el producto tras coordinar con Netshoes
En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.
Información sobre Cambios
En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.
Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar.
Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.
Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.
Netshoes Atención al Cliente
☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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Reclamos a Netshoes
No aplica descuento personal
Quiero aplicar mi descuento personal, y me dice que el cupón es invalido o esta vencido. Ya solicite varios cupones, y en todo me pasa lo mismo. Como lo soluciono?
el cupón lo solicito directo del app de personal club
Publicado 02 de Marzo
Codigo postal
Quiero agregar mi dirección laboral, pero al poner el código postal [números], que es chacarita, no me habilita la opción de provincia y localidad. Hay algún problema con ese código postal? no se hacen envíos a chacarita?
Publicado 01 de Marzo
No se acredita el pago que realice
Realice un pago por zapatillas y no me aparece como realizado el pago ni numero de seguimiento.desde el viernes a la fecha.
Publicado 29 de Febrero
Aprovacion de pago
Realice mi pago en Rapipago y era pago pacil queria saber si se acredita igual y cuanto tiempo tarda
Publicado 29 de Febrero
Aparece cancelado el pedido
Hola compre unas zapatillas y realice el pago con tarjeta de credito y me aparece cancelado!! quisiera saber porq dice cancelado y el pago parece estar realizado
Publicado 29 de Febrero
Pedido cancelado
El día de ayer realicé el pedido n [números]
el cual hoy figura cancelado y nunca me llegó ningún correo al respecto .quisiera saber el motivo y si la compra se verá reflejada en la tarjeta de crédito, en cuyo caso exijo que se me retorne el dinero de manera urgente, o si directamente no se realiz…
Publicado 29 de Febrero
Producto cancelado
Hola, hace una semana compre un producto por esta empresa y cuando voy a ver después de hacer todo y comprarlo, me dice que el producto fue cancelado, no entiendo si lo compre o no
Publicado 29 de Febrero
Incumplimiento de envío
El día 19/02 realice una compra eligiendo el envío prioritario (de 2 a 3 días hábiles). El pedido estaba previsto para el día de ayer 26/02 y todavía no lo he recibido.
al ver el seguimiento sigue apareciendo como "su envío está en camino".
quisiera saber cuanto más tardarán, porque no cumpliero…
Publicado 28 de Febrero