Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Comencé a vender en la plataforma en el mes de junio de [números]. Cumpli con todos los requisitos. Envie toda la documentacion solicitada, fotos, documentos, selfie entre otras. Me desarrolle como vendedor de manera prolija (mas de [números] ventas hechas por plataforma) pague todas mis facturas a…
Publicado 27 de FebreroQue tal, mira vos sabes que cambie mi numero de celular al cual esta asociado a mercado libre x cualquier cosa y ahora lo quiero cambiar y no me deja, quiero resforzar mi seguridad y me manda el mensaje al numero viejo, como hago para poner mi numero nuevo? que quede registrado el que tengo ahora, …
Publicado 27 de FebreroMe suspendieron la cuenta de mercado pago pero tengo una deuda con mercado crédito. Al tener la suspensión de la cuenta, claramente no me deja ingresar. Es imposible. Me comuniqué cientos de veces y nadie me da respuesta. necesito urgente un medio de pago con mercado libre | mercado pago. hace m…
Publicado 27 de FebreroEl dia de hoy 26 de febrero isi un pago de mercado libre y me rechasaba la tarjeta y reintete
Publicado 27 de FebreroMercado libre me cancelo una cuenta porque viole la cláusula 9, no se porque no estoy e*****ndo, ni robando, ya es la segunda que me cierran por el reconocimiento facial y no entiendo necesito una explicación valedera, gracias
Publicado 27 de FebreroQuiero retirar en domicilio una compra de 5 unidades de un producto de [números] pesos, ya noe dejan retirar y en caso de usar correo, me cobran [números] más, osea , compro 5 pago 6, funcionaba muy bien, ya empezaron a hacer agua, por más que se vayan a uruguay son argentinos, no hay caso, una ver…
Publicado 27 de FebreroMercado libre me cerro la cuenta y se quedaron con mi dinero, que no es dinero de ventas, sino envios de dinero con fines no comerciales, es decir son unos chorros de cuarta, lo que hagan con la cuenta no me interesa, quiero mi dinero de nuevo, no me interesa operar con mercado libre porque tienen …
Publicado 27 de FebreroTuve un error con un pago de mercado libre se cobraron dos veces mi pago la tarjeta me lo rechazaba y seguía intentando y me cobraron tres veces ese pago como lo puedo recuperar
Publicado 27 de FebreroBuenas noches quiero que mercadolibre cierre mi cuenta y borre mis datos ya que me suspendieron la cuenta injustamente pero ellos no son capaces de decirme o darme la cara, que pesimo servicio por eso prefiero que eliminen todos mis datos no siento que esten seguros
Publicado 26 de FebreroBuenas noches iba a hacer una comprar de unos globos cumpleaños arcoiris kits de decoraciones de fiesta y me aparece publicación pausada y me urge comprar ese kit... Ayuda
Publicado 26 de Febrero