Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Fui e*****do por mi compradora al no devolverme el celular que vendi la persona notifico que la caja estaba vacia(cosa que no es asi) mercado libre no medio la situacion y el comprador me bloqueo de todos lados
Publicado 27 de FebreroVendi un movil celular por mercado libre previo pago del comprador por mercado pago y al llegarle la compradora me pone que la caja estaba vacia (cosa que no es asi) mercado libre no medio la situacion y devolvio el dinero sin hacerme llegar el aparato que vendi
Publicado 27 de FebreroCompro productos de supermercado y no me deja seguir agregando al carrito, hay un tope?
Publicado 27 de FebreroHola mercado libre, yo iba a comprar un anillo, cuando estaba poniendo mis datos para comprarlo, quería que me lo envíen a mi casa. Puse mi código postal que es: [números], pero me decía "ingrese un código postal válido" y lo verifique muchas veces y mi codigo postal estaba bien. Nose cual es el pr…
Publicado 27 de FebreroNecesito liberar mi mail porque soy argentino me registro cómo chileno y no tengo número de ruta ...tengo número de dni argentino.. Necesito eliminen mi cuenta para poder usar mercado pago
Solucionado 04 de MarzoCompre las footy con visor en mercado libre, solo marca la luz cuando se están cargando...el chico que me las envío me dió la oportunidad de devolverlas pero me era imposible llegar al correo más cercano que tenia... Quisiera que me explicaras la manera de poder prenderlas sin tener que devolverlas…
Publicado 27 de FebreroQueria comprar un cachorro raza golden retriever, lamentablemente era una e***** hasta el dia de hoy o me responden ni viene el cachorro. Su número es +[números] 99 [números] [números] para que no caigan por favor además la transferencia fue con estos datos: cuenta de ahorros banco pichincha : [nú…
Publicado 27 de FebreroHola buen dia, hice el cambio de teléfono antiguo q ya no está en servicio por el número nuevo, por ese motivo no me pudieron contactar los de paquetería
Solucionado 11 de MarzoE utilizado bastante mercado crédito y e pagado muchas veces sin recortes ni atrasos y no me dejan aumentar en mercado crédito solo me dieron [números] y no me dejan aumentar más
Publicado 27 de FebreroYo contaba con mercado envios flex y de repente no, sin avisos y no entiendo porque ya que cumplo con los tres requisitos que me piden; desde que ya no tengo flex, intento activarlo y me salta revisamos tu cuenta y vimos que no cumplís con algunas de estas condiciones para tener flex activo. ten…
Publicado 27 de Febrero