Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados: el día lunes recibimos la notificación de la visita a nuestra casa . En dichos horarios que vinieron no estábamos. luego de eso nos acercamos a la sucursal de andreani a consultar por nuestro pedido y nos dijeron que seguía en circulación. Durante 5 días seguido esperamos y al mismo tie…
Publicado 21 de MarzoSaludo. contacte una persona que vende perritos de raza y acordamos el precio hicimos un depósito del 50% y el resto del dinero a la entrega. esperamos y esperemos y el perro no llegó esa persona no resolvió mas el teléfono tampoco sms. no creo que ese tipo de personas den una buena image…
Publicado 21 de MarzoPedí una zapatera y me llego y cubrimos de botas, por favor necesito mi dinero, esta el número de guía [números]-[números]
Publicado 21 de MarzoMe dice que fue de alta cuando descargo la aplicación
Publicado 21 de MarzoDice que mi cuenta está dada de alta y no me permite el acceso
Publicado 21 de MarzoHace un día que no se mueve mí paquete de cdp caba norte. Mí guía es sd[números]ar
Publicado 21 de MarzoHola .mi nombre es víctor [nombre] con cc[números] el cual compre y pague .un tv vox en el momento de la entrega me encontraba en ospitalisacion por motivo coovi el vual no estaba nadie en casa y asta hoy 21 de marzo del [números] no é recibido mi compra con guía # ml[números]mh para entr…
Publicado 21 de MarzoCompré con casco el 26 de febrero y hasta hoy no me ah llegado, entro a la página y me aparece entregado y en ningún momento eh recibido ningún cascos, verifico si puse algún dato mal y todos están perfectos, agradecería su ayuda
Publicado 21 de MarzoMee descontaron $[números] y yo no pedii nada ni saque nada
Publicado 21 de MarzoEstaba en nível 4 casi a 5 y la dejé inactiva por unos meses y cuando volví a la aplicación era nivel 1
Publicado 21 de Marzo