Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el dia 15/6, pagando mediante mercadopago $2186,90. El vendedor me cancelo la compra por falta de stock y me "devolvió" el importe. El problema viene en que mercadopago se hace responsable de esta devolución. En un mail me dijeron que iba a demorar hasta12 dias en volver a ver m…
Solucionado 15 de AgostoDesde hace tres meses me debitan en mi Tarjeta Nativa (que tengo registrada en mercado libre) una cuota de $ 120 de una compra de $ 720 hecha en seis cuotas con fecha de operacion 28 de marzo de 2016. Yo no recuerdo haber efectuado esa compra y en los listados de ml o …
Solucionado 15 de AgostoUn vendedor que publica el producto. Robo una identidad y datos de una persona. Emite un cupon de pagos de Mercado Pago para abonar en Pago Facil Cuando descubro esto ya fue tarde, el pago se efectuo. Y nadie atiende en mercado libre para fren…
Solucionado 15 de AgostoReclamo n.º 875502013 me entregaron un secarropas fallado y mercado libre me pidio que lo devuelva al vendedor que ellos afrontaban el pago del flete que ascendia a $600. Les hice caso como no deberia haber hecho, y ahora mercado libre sin explicacion, despues de que pague el flete, me dice que no…
Solucionado 15 de AgostoBuenas. Realice una venta por mercado libre. Y en mi cuenta de Mercado Pago me figura disponible $ pero estamos a 25/6 y me dice que puedo utilizar el dinero recien 4/7 . Porque tarda tanto?????
Solucionado 15 de AgostoNecesito saber como ago para llegar a la paquetería sur se oca en buzarco .. llamo todos los dia al numero que me dieron de oca que supuestamente es de esa paquetería y nunca nadie atienden. Espero que alguien me ayude. yo este en v. Alsina la nus
Solucionado 15 de AgostoRealice una venta por mercado libre, mande todo tal cual lo descripto y la compradora me inicia reclamo porque las mangas le quedan cortas. Por lo cual mercado libre no me libera el pago . El error fue de ella q no leyo las medidas que estaban perfectamente detalladas. Tengo excelente reputacion ta…
Solucionado 15 de AgostoNecesito comunicarme con la paquetería donde supuestamente esta mi paquete.. y nadie me da razon de ellos llamo y nunca me atienden.. llamo a los sucursales y me vuelven a desir que me comunique con la paquetería sur donde ce encuentra mi paquete.. y llamo y llamo y nadie me atiende.. Necesito …
Solucionado 15 de AgostoHace 1 semana que me tendria que haber llegado el producto y no llega .
Solucionado 15 de AgostoSomos mercadolideres, es decir de los mejores vendedores del sitio con 100% de calificaciones positivas. Por decisión de mercadolibre nuestro rubro solo puede ser abonado por mercadopago y enviado por mercadoenvios. El tema es que no nos mandan los insumos (bolsas de oca) para hacer los envíos, con…
Solucionado 15 de Agosto