Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pedido de unas cremas a bella vie por un paquete de 3 cremas cuyo importe fue de 1,[números].00 y me llego el cargo por 2,[números].92 hay una diferencia de [números].92 este pedido fue el 15 de sep. Y me llego en nov. Aparte de esto me llego un cargo en oct. Y nov. De 9.95 dls. Quiero canc…
Solucionado 30 de NoviembreResulta que realice la compra el 23 de noviembre. Según en detalles de envío debía de llegarme el 29 de noviembre y nunca llegó. Llamo al numero de la empresa y no contestan, le escribí por el chat de mercado libre y tampoco me contestaron. Y en detalles de envío me aparece que el vendedor aun no h…
Solucionado 05 de DiciembreReclamo n.º [números] sucede que el cliente compró el día 8 de noviembre. El día 10 hemos decidido cambiar la publicación, cambiando los componentes y aumentando el precio. Cuando le llega, el cliente inicia un reclamo aludiendo que lo que compró es lo de la publicación actual. Y mercado libre, si…
Publicado 30 de NoviembreEl problema es la.medicion de la.reputacion.y ahora se sumó la demora de Correo Argentino para la entrega de mis ventas.
Publicado 30 de NoviembreHace 3 dias realizamos una compra, nos enviaron un email de que iban a retener el dinero por 24 a 48hs, 72hs despues todavia no pudimos comprar. no termina ahi, un cliente nuestro al parecer realizo una compra en nuestra tienda y nunca nos llego el pago, a el le aparece tambien como congelado o …
Publicado 30 de NoviembreTengo una cuenta de ml([email protected]), con $ 35.[números],71. suspendieron mi cuenta sin saber porque, y solo necesito que devuelvan mi dinero por favor.
Publicado 30 de NoviembreHola hice una compra por mercado libre de un producto que me salió mal y después hice la cancelación correspondiente me dijeron que regresara el producto por dhl y lo devolví después me llegó un mensaje que me iban a regresar el dinero después de corte del mes no entendí eso ya que yo pagué con …
Publicado 30 de NoviembreSabías q en mercadolibre si hacés 1 compra y el vendedor no te entrega;pasados los 21 días se quedan con tu plata?. Sí como lo escuchas te quedas sin el producto q compraste y sin el dinero; o sea, te e s t a f a n. Bueno les cuento lo q me pasó a mi: 08-10 hago 1 compra; q x cuestiones d trabajo n…
Publicado 30 de NoviembreHace 15 días realice un caompra en mercadolibre de unas luces con envio a la sucursal de Correo Argentino por mercado envios, pague con tarjeta ...aceptado ...hasta ahí todo bien - supuestamente llegaba el dia 24 de noviembre pero no llego y desde ese dia me pone un…
Solucionado 01 de DiciembreHice un pedido de aceite de canabis, el 13/11/17 hice el deposito en rapi pago y aun no me llega el pedido como hago ahora, me reintegran el dinero?
Publicado 29 de Noviembre