Num de seguimiento
Hola, hice una compra al local Miux utilizando Mercado Pago y no me enviaron el numero de seguimiento y mi paquete aun no ha llegado, por ende no sé donde estará ni como hacer para rastrearlo
Solucionado 18 de Agosto
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hice una compra al local Miux utilizando Mercado Pago y no me enviaron el numero de seguimiento y mi paquete aun no ha llegado, por ende no sé donde estará ni como hacer para rastrearlo
Solucionado 18 de AgostoHola, mi reclamo es q no una vez hecho el pago de una compra (8/05/2017) no pude mas entrar al sitio, donde quisiera contactarme con el vendedor y realizar mas operaciones en mi cuenta.
Solucionado 18 de AgostoBuen dia quiero q le hagan llegar a mercado libre el numero d guia de mi devolución y aca les mando el comprobante q me dio oca. Lo despache el lunes d esta semana según mercado libre no figuraba el envio hoy le esta llegando mi devolución al vendedor... El numero d guia es 121740000000030200…
Solucionado 18 de AgostoHola, me aparece en mi tarjeta de créditos un cargo de fecha 17/4 de $245 (en tres cuotas) (o sea un total de $735) pero esa fecha yo no hice ninguna compra, de hecho no estaba en la ciudad. En mi listado de compras tampoco aparece una de esa fecha. Me pueden mandar el detalle. otra pregunta, t…
Solucionado 11 de JunioHola hace un mes que estoy con problemas para devolver unos zapatos ya los devolví. Cuando me van a devolver mi dinero?
Solucionado 18 de AgostoRealicé una compra en mercadolibre y aunque el vendedor entregó el producto por mercadopago nunca me llegó. Dice que el envío está demorado como si no hubieran entregado nada. El número de guía no ha sido entregado a servientrega. necesito saber como solucionar este asunto.
Solucionado 18 de AgostoEntrando a mercadolibre me doy cuenta que habián suspendido mi cuenta. Al comunicarme vía mail es por no haber pagado una compra que nunca realice. desde el mes de febrero que estoy enviando mails. Solo he obtenido dos respuestas. a pesar de haber enviado el comprobante de las tarjetas de la comp…
Solucionado 18 de AgostoCompré un cargador de macbook pro por mercadolibre, a la empresa Prosmarts Me lo vendieron como original y no lo es. Dejó de funcionar a los 3 meses de uso, y me dijeron que la garantía es de 1 mes (no está aclarado en la pagina). El producto salió 2200 pesos argentinos y…
Solucionado 17 de AgostoEl dia 3 del corriente compre un celular Motorola 4 g con tarjeta de credito, opte por retirar el producto en el domicilio del vendedor. Mercado libre me envio el nombre del vendedor y su telefono. Llamo para confirmar la venta y obtener la direccion a donde retirar el produ…
Solucionado 17 de AgostoCompre por mercado libre y esta empresa Motonorte es un desastre, incumplidora, von telefonos que no funcionan y falta de respueta espero que mercado libre deje de usas sus servicios.
Solucionado 17 de Agosto