Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Han suspendido mi cuenta freyja78 injustificadamente, alegando un "comportamiento irregular" ¡lo cual no tiene sentido! ya que uso la plataforma de forma completamente legal! no me dejan retirar mi dinero, ganado legalmente y eso es considerado un robo. Juro que procederé a denunciarlos por robo an…
Solucionado 14 de AbrilTengo un comprador que me estafo . Y me esta agrediendo por mensaje . Pordrian ayudar a que ya no me moleste . Me acusa de ladron y ladron es él que quiso e*****rme en mi venta . Me manda muchos mensajes que infrigen sus normas
Solucionado 30 de MarzoHola queria contactar con ustedes . Debido a que mercado libre no me responde . Queria comunicarle que en el dia de hoy vendi un plus de 1 año . Puse la descripcion que no es formato codigo , sino cuenta . Ya me lo compraron . Y le pase los datos por washapp , pero el comprador me abrio un reclamo …
Publicado 29 de MarzoHace 15 días hice la compra de un armario de herramientas a la fecha no he recibido ninguna información sobre el despacho del este o su estadi
Publicado 29 de MarzoMi reclamo es que tengo 2 mail uno con .com.y otro con .com.ar pero realmente el que tengo es sin ar y no puedo recuperar mi cuenta y tengo plata en esa,como van a comunicarse si no tengo el mail.que termina en .com.ar
Publicado 29 de MarzoEstoy tratando de crear una cuenta y ya probe con varios correos diferentes y siempre tengo el mismo error. Alcanzaste el límite de intentos, espero las 24hs y sigue el error, cree otro correo probe y mismo error
Publicado 29 de MarzoHola el día 26/3/22 hice una compra de una prenda por el monto [números] $ por mercado libre el cual debía llegar por correo argentino a la sucursal la prenda nunca me llegó en el seguimiento de mercado libre figura entregado cuando nunca la retire el vendedor dejó de contestar no respondió al recl…
Solucionado 31 de MarzoHola, buen día! hice una compra el día viernes 25/03 por full, en principio me entregaban el paquete el día sábado 26/03. Dice entrega demorada pues el paquete aún no salió del centro de distribución, ayer por equivocación inicie un reclamo, el cual lo cerré en seguida, el paquete sigue diciendo q…
Publicado 29 de MarzoCompre un libro para el colegio me tenia que llegar el viernes 25 de marzo y todavía no llego dicen del correo que no encontraron la casa dirección insuficiente . Otras compras que hice llegaron bien con urbano es la segunda vez que me pasa
Publicado 29 de MarzoNo tengo el dinero de 2 ventas, tenia que tener como 6 mil pesos y no están. Podrían explicarme.
Solucionado 31 de Marzo