Necesito que llegue el producto
Hola a principio del mes de febrero realize una compra y hasta el día de hoy no llegó y tenía fecha para q me llegue el día 19 de febrero
Solucionado 23 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Que me cambien el producto roto por uno sano
Compre un producto para mi vehículo el cual al recibirlo presentaba un golpe la caja al abrirlo contacte que el mismo producto presentaba daño en su interior. Hice el reclamo pertinente el cual fue respondido por mercado libre diciendo que le explicará i pasara fotos del mismo, cosa que yo hice con…
Solucionado 27 de MarzoDevolucion de mi factura de mercadolibre mal cobrada
Hola tengo una cuenta en mercadolibre, el cual soy mercadolider , me cobraron un factura demas, cuando hice el reclamo me dijieron que fue un error del sitio , que espere que se van a poner en contacto conmigo, en el transcurso del mes, llega la nueva factura reclamo y me dicen que no abone hasta s…
Publicado 23 de MarzoNecesito mi dinero hice el pago a través de mercadopago pago
Realice una compra a través de mercado libre nunca enviaron el producto ni me reintegro el dinero.
Solucionado 30 de MarzoEstafa
Gente les aviso que hay un corsa [números] en 68.[números] , es la misma estafa que esta dando vuelta, le mande un mensaje por olx y me dicen que me contacte a [email protected], y luego la misma sanata que el auto esta en poder de mercadosenvios y que ellos estan en brasil con la nen…
Publicado 23 de MarzoCancelar compra o recibir el producto
Compré un producto el 14 de marzo y pague el envío a mi domicilio (se despachó el 15), según la fecha estimada me tenia que llegar entre el 16 y el 19. No se cumplió(me parecía normal por los días hábiles disponibles), y se pasó la fecha para llegar entre el 21 y el 23 . Tampoco se cumplió, y para …
Solucionado 07 de AbrilSaber si la compra esta en curso y cuando llegaria a mi domicilio
Realice una compra (patas de catre el dia 9/,03 y al dia de hoy no me han llegado al domicilio necesito saber si está en camino al domicilio ? o si hay algún inconveniente en la compra ,me urge recibir el producto ..muchas gracias espero respuesta
Publicado 23 de MarzoQuiero obtener mi compra
Compre un producto por mercado libre pero no lo puedo retirar por que no tiene mi apellido el paquete y me piden que den el permiso en correo oca de florencio varela
Publicado 22 de MarzoQue se acredite el pago al vendedor para retirar el libro ya abonado
El dia 21/03/[números] aboné el comprobante [números] por $ [números] correspondiente al libro the move to global war ib diploma, via Rapipago puesto [números] 13:10:38, n° de operacion [números] cod.seg 58d24cae52. el codigo de barra correspondiente al pago es [númer…
Solucionado 09 de AbrilQuiero que me aclaren el envio
Yo realice una venta, ya realice el envio pero mercadolibre me marca que aun no lo envio, y el comprador tambien me dice que mercado libre le dice que aun no ago el envio. yo ya yeve el producto y le made el mumero de guia al comprador pero aun sigue marcando demorado y no puedo comounicarme …
Solucionado 07 de Abril