Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El ocho de marzo realice una compra, la cual fue enviada ese mismo día, tengo número de seguimiento en oca, pero solo sale como que el paquete se registró en la plata de vélez, el envío se demoró muchas veces hasta que mercadolibre me dió el mensaje de que si no llegaba el 13 de abril me regresaban…
Solucionado 03 de MayoPague un producto por Mercado Pago y nunca me entregaron el producto necesito ayuda
Publicado 23 de AbrilPorfavor , asesoren bien a sus trabajadores , , tengo una mala opinion de un comprador , que compra hace mas de 1 mes , y nunca se contacto con nosotros y haora nos pone como opinion y dice que el producto que compra se le ha roto a la primera que se puso , nunca nos contacto nunca nos escribio …
Publicado 23 de AbrilEn la fecha antes del cierre de subasta hs 16.40 intenté ofertar en un pen drive ixpand 32 gb scandisck que estaba hasta el momento en $26, cada vez que ofertaba salía una leyenda "tiene que poner una cifra igual o inferior a $[números]" (contradictoria) insistí con cifras siempre mayores de $[núm…
Publicado 23 de AbrilRealice la compra de un point Mercado Pago que llegaría en 6 días y no tengo noticias hasta el momento
Solucionado 28 de AbrilCompra #[números] el 19 de marzo pago de $5.[números],74.- via amex pago de dos productos pedido el envio a sureda [números] rio gallegos ([números]) santa cruz recibe david fenton [números] numero celu. Pago #[números] acreditado el 19 de marzo [números].- dice entregado el 5 de abril omega 7 . Na…
Publicado 23 de AbrilHola compre x mercado libre unos materiales fui pague, cuando quise agregar dinero en la compra se borro todas las compras q hice y no puedo volver a ingresar a esa misma cuenta x lo tanto no pueden hacerme el envio, y tuve q habrir otra cuenta xq no me acuerdo las claves ni mi nombre de usuario.
Publicado 23 de AbrilContraté un aviso pagado en el rubro imprenta, actualmente estoy en la ubicación 23, lo inadmisible es que por sobre mi posición figuran al menos 15 avisos que no tienen relación con el rubro. El colmo es uno de ellos que muestra a dos huevones a poto pelado promocionando ropa interior. Una vergüen…
Publicado 23 de AbrilSe esta ofreciendo un producto -software - que permite hackear redes de wifi de cualquier persona. esta publicacion esta camuflada ya que nadie en su sano juicio abonaria esa suma de dinero por recuperar su clave, mas cuando aun lo puede hacer facilmente contactandose con su proveedor de internet.…
Solucionado 09 de MayoHace una semana que tuve una venta en mercado libre y no lo puedo despachar porque me aparece la leyenda etiqueta en revisión y no lo puedo mandar. que hago???
Publicado 23 de Abril