Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí por la app de mercadolibre una play station 3 con 5 josticks y 6 juegos, funcionando en perfecto estado. El comprador pidió la devolución diciendo que no funcionaba la consola. Le pedí fotos por el chat de la app y se nota que fue manipulada la etiqueta del nro de serie, por lo tanto fue camb…
Solucionado 20 de AbrilNecesito que me llamen para regularizar deuda con mercado crédito! ya pague necesito que me regularicen la situación
Publicado 04 de AbrilMe suspendieron la cuenta permanentemente con todos mis ahorros adentro la suspendieron con cláusula 7, inicie un reclamo porque le entregaron un monitor que compre a una empleada de limpieza x del taller que está en el mismo lugar donde yo vivo, la señora se lo robo claramente. Por eso hice el r…
Publicado 04 de AbrilBuenas. Quería saber por qué mi publicación no aparece para el público en mercado libre. Es decir, me aparece en las parte de mis publicaciones, pero una vez que lo buscas para comprar, no está expuesto.
Publicado 04 de AbrilTengo una deuda con mercado libre quiero pagar pero no tengo acceso a mi cuenta lo unico que quiero es salir de esta situacion que me manden algun link de pago o algun numero de refencia para realizar el pago hice todos tipos de reclamos pero no hay caso por favor facilitenme la cosa y rea…
Publicado 04 de AbrilHola bueos dias, se me debitaron de mi cuenta caja de ahorro plata de compras que nunca realize. Nose si tienen un numero para llamar y reclamar.
Solucionado 22 de AbrilHola yo hice la compra en mercado libre y me sale rechazado y ya me están cobrando y otros están en proceso también me están cobrando
Publicado 04 de AbrilCuando pongo mi codigo postal para que reconozca las *****ias, automaticamente mi *****ia no aparece por lo tanto no puedo dar mi ubicacion exacta ya busque todos los codigos postales que existen y mi *****ia no sale, como puedo realizar un envio si no puedo o no sale mi *****ia, cuando lo intento …
Publicado 04 de AbrilQuiero entrar a mercado libre y me pide una clave q no la recuerdo .cuando seleciono olvide clave y me dan las opciones.seleciono sms y no me responden
Publicado 03 de AbrilLa historia es así. Realizo una venta de un producto usado desde mi cuenta the_watch_store (reclamo a ml nro [números]). El cliente recibe el producto y al dia siguiente me llega el correo de ml avisando que el cliente desea devolver el producto porque se arrepintió. Como vendedor no tengo opcion d…
Publicado 03 de Abril