Que llegue mi celular que compre
Compré un celular y no llego todavia. Me dice fecha de entrega 12 de marzo y hasta hoy que es dia 19 no lo tengo. El gendedor no se hace responsable dice que lo envio. A quien reclamo esto?
Solucionado 19 de Abril
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un celular y no llego todavia. Me dice fecha de entrega 12 de marzo y hasta hoy que es dia 19 no lo tengo. El gendedor no se hace responsable dice que lo envio. A quien reclamo esto?
Solucionado 19 de AbrilHice una compra el dia 23 de febrero,el 24 el vendedor hace el envío.siendo hoy 19 de marzo,aun no llegò el paquete.me pusieron demorado el dia 16,y al dia de hoy,reprogramado para el 4 de abril,y si quiero esperar o no?la verdad una verguenza!esto me hace desconfiar y no creer mas en ustedes.lamen…
Publicado 19 de MarzoCompre 2 camisetas de la seleccion argentina con un estampado de boca mercado libre me manda un mail diciendome qe desde el viernes pasado stan las camisetas hoy voy al Correo Argentino y me dicen qe las camisetas no llegaron y tengo tiempo hasta el 22
Solucionado 28 de MarzoEl día 14 de marzo realice un pago por mercado libre el cual fue efectuado por Banesco con el codigo que me daba mercado libre, se hacia habil en 1 dia y en la mañana siguiente recibí un aviso de la suspensión permanente de mi cuenta quedando mi dinero allí . 2 dias despues …
Publicado 19 de MarzoEl viernes inicie el retiro por Mercado Pago y hoy, lunes me llega un email que inhabilitaron mi cuenta de mercado libre. Sin ninguna explicacion ni advertencia. No tengo ninguna factura impaga ni ningun reclamo. necesito que me habiliten la cuenta por que necesito mi p…
Publicado 19 de MarzoRealicé una compra por mercado libre el 9/3/18 que supuestamente debía ser entregado el 13/3 y no sólo nunca llegó sino que encima no me dieron el código de seguimiento. Hablé con el vendedor y me dijo que el producto ya fue despachado y cuando ingreso a la publicación de ml me dice que tienen el p…
Solucionado 25 de MarzoDesde que mercado libre trabaja con Correo Argentino no hay envio que llegue en tiempo y forma. Y los costos de envio aiguen subiendo.. Ya realice 4 compras desde que trabajan con este correo y las 4 me llegarob despues del plazo.. Mercado libre debera cambiat este …
Publicado 19 de MarzoTengo saldo en mí cuenta y no puedo pagar ningun servicio. Tampoco puedo retirar mí dinero porque no tengo cuenta en banco nin tarjeta. porfavor necesito una solucion urgente. gracias ctistiana
Publicado 19 de MarzoNecesito recuperar mi cuenta en mercado libre y no tengo el mismo número telefonico y es la única opción quedan para recuperar mi cuenta ..
Publicado 19 de Marzo