Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Para ingresar a mi cuenta me pide la clave, pongo la clave y me dice que por seguridad me van a mandar un codigo al telefono ******0623, pero ese no es mi numero de telefono y por lo tanto no puedo ingresar, quiero cambiar el tel y siempre me pide lo mismo
Solucionado 21 de MayoCompre un kit de 5 cremas de mani kay por $3200 con el numero de dni y lo abone en Pago Facil y no me llego nada
Publicado 20 de AbrilHace más de dos días que no se actualiza el tracking y es un envío de rosario a córdoba, no puede tardar tantos días, fue despachado el día lunes 16 y hoy es viernes 20 y no se adónde está mí producto.
Solucionado 25 de AbrilHize una compra por mercado libre y me desactivarlo la cuenta pero antes yo habría devuelto un producto, el problema está en que ese producto se devolvió y no me regresaron el dinero
Publicado 20 de AbrilBuen día, la empresa requiere acceder a la cuenta de mercadolibre, pero no tenemos el código de seguridad por lo que nos es imposible acceder, quisieramos saber que se puede hacer. Ya que se requiere cambiar el número que se registró, pero no se puede.
Publicado 20 de AbrilSoy vendedora y mercadolibre me estafo gracias a su novedoso sistema del "carrito de compras" (que nadie pidió) + la otra novedad de "devolve el producto si no te gusto o te arrepentiste de comprarlo" hice dos ventas, ambas con el carrito por lo que la compradora las pago juntas. Le hice el envío d…
Publicado 20 de AbrilQuise realizar una compra en mercado libre por medio de dinero que tengo en Mercado Pago la cantidad de 932 pesos pero a la hora de realizar la compra me sale un error y voy a mi cuenta de mercado pago y me dice que tengo mi dinero retenido por "segundo pago pendiente" …
Solucionado 05 de MayoBuenas noches. El dia 18 cree una cuenta de mercado libre con usuario jorgeluismoracen... [email protected]... El día 19 después de pagar el producto que compré por Efecty quise entrar en mi cuenta para conocer lo datos del proveedor y no recordé la clave...al…
Solucionado 30 de AbrilMi pedido esta en la sucursal de concepcion- tucumán. necesito que lo manden a la sucursal de san miguel de tucuman.
Publicado 19 de AbrilHice una compra de un celular y nunca lo recibi
Publicado 19 de Abril