Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 19 de abril compre unos guantes de 750 con envio incluido pague 430 de mi dinero de Mercado Pago que me habia devuelto de un producto,me pasaron un numero para pagar 320 faltantes....cuando llego y miro la compra me aparece la notificacion de compra incompleta,como qu…
Publicado 24 de AbrilEl 21/4 hise una compra y el vendedor me mando un mensaje dijiendo que en el apartado de "modificar envio" ponga el apellido del que recibe el producto, esta bien lo hise pero no se cambio y el sistema pone que ya lo cambie, el vendedor me dice que aun no lo cambie pero ya no me deja modificarlo, q…
Publicado 24 de AbrilAcaba de impactar una compra, y resulta que el domicilio de entrega está mal. Era mi anterior domicilio. Quisiera cambiar a otro. Pude actulizarlo en mi perfil pero la compra fue antes de hacerlo. Gracias
Solucionado 29 de AbrilHola el día 13 de abril compré un point lector de tarjeta y lo pague con mi tarjeta visa y me dijeron que en 10 días llegaba el producto hoy es 24 y no recibí nada y de la tarjeta visa me descontaron el monto
Publicado 24 de AbrilInicié la compra en mercado libre de una silla mecedora y para pagar opté por hacer transferencia a través de homebanking de Red Link me pasaron los datos donde transferir el dinero (concepto mpago) e hice la transferencia. Al finalizar la compra resulta que nunca se acre…
Solucionado 08 de MayoCancele una compra por mercado libre, ya pasaron 28 días desde q se había acreditado mi pago y por no disponer de horarios cancele la compra hace unos muy pocos días la compra es #1664917932 la compradora decidió por su cuenta asumir q la prenda se entregó, por supuesto q no fue así. Quiero que me …
Publicado 24 de AbrilHice una compra y pague el día 17 de abril y hasta hoy 24 de abril no se acreditó el pago,estoy en capital y ya debo viajar a mi ciudad de origen por lo tanto no podré retirar mi compra
Solucionado 29 de AbrilEl número de seguimiento que me dan no figura en ninguna empresa de correo. No me dicen en que sucursal se puede retirar ni me la opción de cambiar la forma de envío. Decía que llegaba ayer y ahora está demorado. Necesito el producto y que cumplan la fecha de entrega porque yo ya lo pagué!!!!
Publicado 24 de AbrilHice una compra en mercadolibre de 550 pesos, esa persona la cual me iba a dar la tarjeta de Steam que me costo " 550 pesos ", cancelo el pago y no figura en mi cuenta. le mande un ticket, y dijieron que para el 21 de abril ya iba a tener el dinero... Pero no lo tengo y necesi…
Publicado 24 de AbrilRealice la compra de un equipo celular el día 4/4, pagamos el 5/4 y me dijeron que debería llegar el 9/4 o 10/4, hoy 23/4 todavía no fue despachado. nos comunicamos con el vendedor y me dijo que es un problema de mercado libre, que son los encargados de realizar el despacho. Necesito una solución.…
Publicado 24 de Abril