Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo que pasa que hice una compra en mercado libre y se suponía que hoy me llegaba.... Resulta que ya fue entregado el paquete y a mí no me ha llegado nada.... Di mis datos detalladamente bien.... Es la primera vez que me pasa esto... De echo ya eh echo como 25 compras en esta app... Y ahora me salen…
Publicado 15 de AbrilEl problema es que realice una compra de un bafle el cual cuando llego a mi domicilio no fue el producto que esperaba me costó alrededor de $[números] y quise hacer una devolución entonces me pide que imprima el ticket para devolución lo imprimí también hice todo lo que me sugirió la aplicación de …
Publicado 15 de AbrilEl dia 5 de abril de [números] me llego un paquete sin el producto adentro. abri el reclamo n.º [números] me decia que el 7 de abril iba a optener respuestas.estamos a 15 de abril y no optengo ninguna respuesta mande mas de 25 msj a traves del reclamo y nada-..mercado libre no responde el reclamo …
Publicado 15 de AbrilBuenas noches. Al comprar y confirmar la compra me sale: “uy, algo salió mal” y no me deja comprar.
Publicado 15 de AbrilPerdí mi contraseña de mercado libre y recurrí a el trámite por gmail me mandaron el código pero no tengo mi dni (si las fotos de dni) como puedo hacer par recuperar mi cuenta?
Publicado 14 de AbrilSoy extranjero y no voy a tener dni argentino ni cuil o cut por meses puedo realicar la cuenta con pasaporte español?
Publicado 14 de AbrilLos nuevos tiempos de preparación de mercado libre no contemplan la situación de las personas que vendemos nuestras cosas en la plataforma. Los particulares que vendemos prendas, libros y productos usados en general no siempre podemos despachar en el día y si no lo hacemos nos perjudica en nuestra …
Publicado 14 de AbrilMe debitaron de mi caja de ahorros del banco patagonia en concepto de debin var [números] mercado libre srl el 21 de marzo $1.[números] y el 25 de marzo nuevamente me figura debin var [números] por el mismo importe. Desconozco ambos descuentos.
Publicado 14 de AbrilHace más de dos meses que tienen mi paquete debuelvamenlo hijos de p*** ... [números] ese es mi número... Quiero algún número para llamar
Publicado 14 de AbrilRealice una compra por 2 sillones eléctricos reclinables y no me dieron ninguna nota de compra además que dicha empresa no respondes mis mensajes quiero la devolución de mi dinero $ [números].00 dicha compra la realice el día 5 de abril de este año
Publicado 14 de Abril