Recuperar mi producto
Me enviaron el producto a otro lado y no se como recuperarlo
Publicado 30 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26140 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Necesito que se le haga efectivo el pago al vendedor porque ya tengo el producto
Recibi el producto y necesito que el vendedor tenga su dinero. como hago para indicar que tengo el producto.
Solucionado 04 de SetiembreUna respuesta favorable
Vivo en ushuaia. Tierra del fuego. Y hago regularmente compras por el medio de mercado libre. Ahora que su política mencioné que hacen envíos gratis a todo el país por medio de Correo Argentino y no esté registrado el código postal [números] de la ciudad de ushuaia m…
Solucionado 04 de SetiembreQue me regresen el dinero
El día de ayer 29.08.18 realice una compra en mercado libre, contacte al vendedor para acordar la entrega en un punto medio, lo hice a través de la aplicación ya que su celular no sirve y su domicilio no tiene número exterior, el vendedor es hora que no se comunica.
Publicado 30 de AgostoExplicación y solucion
Me están cobrando un debido automático que no se que pasa con eso, me quitaron parte de mi dinero sin explicaciones y solo dice "referencia melipayments collectionattempt" y no se para que sea eso... quieto una explicación clara y una solucion!!
Publicado 30 de AgostoInsatisfação total ml!
Estão cobrando faturas indevidas no nome de melipayments-collectionattempt nao podem fazer isso sem autorização e sem explicar o que esta sendo pago e dizer aqui somente que é fatura vencida... fatura sobre oque? eu estava contando com o dinheiro. Empresa mais dificil do mundo. Aqui ainda dã…
Publicado 30 de AgostoEntregue un producto y ni me pagaron
Hola mi nombre es mariela echeverría. tuve un problema con una venta de mercado libre. el día 4/8/18 vendí por mercado libre una casita de minie mause de juguete . Por error envíe una cocinita de minie mause. Cuando la compradora recibe el producto y me avisa del error yo quise solucionarlo por…
Publicado 30 de AgostoC0bro sin compra
Buen día, quería saber a que hace referencia este cobro, ya que no realice ninguna compra y se me descontó el dinero, el cobro fue en referencia a: melipayments-collectionattempt-[números]-[números]. por favor quiero una devolución del dinero!
Solucionado 31 de AgostoSolucion a esta estafa y robo de identidad .y que me dejen usar mi cuenta nueva
Hola buenos dias tuve una cuenta por varios años hasta que alguien se metio en mi cuenta y me hizo un desastre yo me entere meses despues de esto ya que no entraba a comprar ni vender ,tal fue el lio que hasta me eliminaron la casilla de correo ,abri otra cuenta y me la suspendieron por encontrar s…
Solucionado 30 de AgostoCambiar número
Disculpa mi reclamo es que yo ase unos días cambié mi número de teléfono [números] y en mi cuenta sigue apareciendo el número [números] [números] el problema es que compré un taladro inalámbrico y asta ahora no llego a lo mejor me estuvieron llamando a este número [números] y ya no lo tengo más y m…
Solucionado 04 de Setiembre