Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una parrilla por mercado libre a [números]$ voy a buscar la parrilla en el local de basar greco en av juan de garary [números] y no me quieren entregar la parrilla por un problema de ellos y me dijeron que ya me devolvieron el dinero a través de mercado libre. Pero yo lo abone en efectivo po…
Solucionado 17 de SetiembreQuiero retirar mi dinero. Pero cambie de nro de celular y no puedo entrar a mi cuenta por que no tengo la clave. Necesito una solucion por favor. gracias
Publicado 01 de SetiembreRealize la compra de una impresora en nexus a través de mercado libre .le pase los datos para que me realizara factura a y me hicieron b ya me quejé varias veces pero no contestan
Solucionado 16 de SetiembreHola buenos días, quería hacer un reclamo en contra de mercado libre! ya que realice varias compras y me anuló la cuenta y devolvió el dinero sin ninguna explicación!! y me bloqueó la cuenta de mercado pago!!
Publicado 01 de SetiembreHola intente hacer una compra pagar con tarjeta de credito y dicen q necesitan verificar mi identidad y no me gusta xq piden muchas cosas copia de la credencial de los dos lados y curp no me gusta antes no pedia eso xq pasa eso?
Publicado 01 de SetiembreBuenas noches.soy usuario de mercado libre desde hace más de 12 años.durante muchos años no había tenido ningún problema,mis ventas eran esporádicas,y tenía mi reputación en verde.m.l.cambió muchas veces su plataforma y no siempre para mejor.en un momento desaparecieron sin explicación casi [número…
Publicado 01 de SetiembreMe aparece esto: estás suspendido para usar tu dinero disponible durante las próximas horas, no podrás usar o retirar tu dinero disponible en Mercado Pago porque estamos revisando un comportamiento sospechoso en tu cuenta. ni bien termine la verificación, podrá…
Publicado 01 de SetiembreBuenas noches, realicé una compra en mercado libre y es la primera vez que la realizo. Me dice que debo acordar el envío con el vendedor, pero no me da datos de él, sólo le pude enviar un mensaje el cuál no fue respondido y me está generando un poco de temor. Me pueden orientar
Solucionado 01 de OctubreHize una comprar pero no había más entonces se canceló la comprar y ahora quiero mi dinero .como hago para cobrarlo
Publicado 01 de SetiembreCambié el número de teléfono. Ahora para ingresar a mi cuenta me pide un código que se envía por sms o llamada al número que está configurado a la cuenta y es el número que ya no tengo. cómo hago para ingresar
Publicado 31 de Agosto