Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie mi numero de celular, y me pide codigo de verificacion, que me lo envian a ese numero el cual ya no utilizo, necesito otra opcion de verificar, como puede ser que cambie de numero y no pueda entrar mas a mercadolibre, es una falta de respeto. Exijo solucion ya!
Publicado 24 de JunioBuenos dias: les mando este mensaje por tengo dos cuentas una de ellas me la suspendieron por una supuesta deuda que tengo por una visera que compre con tarjeta de credito pero me quede sin credito y no la pude comprar como tampoco recibi el producto. A consecuencia de eso me suspendieron la otra …
Publicado 24 de JunioCompre un producto para mi hijo que necesito urgente, haciendo uso de mercado envio. Ya que mercado libre me aseguraba que llegaba entre el 5 y 6 de abril. resulta ser que llame al correo y me dicen que no es así. En el momento de querer realizar un reclamo en la cuenta de mercadolibre. Me dice l…
Publicado 24 de JunioCompré 7 parlantes bluetooth y me llegaron todos con las cajas de acrílico rotas. No pretendo que me reintegren las cajas ni tampoco quiero perder el tiempo enviando los parlantes de vuelta con sus cajas rotas. Sólo quiero que se tomen recaudos para que esto no suceda ya que en otros pedidos tambié…
Solucionado 26 de JunioNecesito cambiar número dni y hago click en modificar y queda cargando.
Solucionado 29 de JunioHola, pagué para que me llegue a domicilio antes y ahora se demoran. El producto que compre era para un regalo, yo lo compré también por qué me decían que llegaba más tardar dos días. Ya pasaron, y quiero que le devuelvan el dinero del envío ya que me cobran más caro cuando el envío es a domicilio …
Publicado 24 de JunioSe iso una compra de una computadora de carro abenger se realizó el pago por Oxxo pero nunca la compra de dicho articulo contacto al vendedor y m dise que se me devolvió el dinero por mercado libre o Mercado Pago cosa que aun no es podido recuperar el…
Publicado 24 de JunioDesde que mercado libre cambio sus politicas de reputacion tengo reputacion roja, porque me demoro mucho en entregar mis productos. Quiero aclarar que mis productos estan hechos a mano y por lo tanto estan sujetos a un tiempo de demora que no suele ser mayor de una semana. ademas el 90% de mis cli…
Publicado 24 de JunioHice una venta y no puedo hacer el envio porque me aparecio el mensaje de etiqueta en revisión y me pide esperar 48 horas. nunca había tenido ese problema antes ¿que puedo hacer?
Publicado 24 de JunioTengo un cargo a mi tarjeta por 1,266.96 del 12 mayo 2018, no reconozco el cargo ya que no realice ninguna compra. urge por favor me solucionen.
Publicado 24 de Junio