Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Sin saber porque mercado libre me califica como de mala reputacion cuando nunca tuve una mala calificacion ni jamas me llego ningun reclamo. Solo una venta fue devuelta, por acuerdo con el comprador, porque no era el producto que necesitaba
Solucionado 03 de JulioCada vez que me hacen preguntaas por susuki marutti las borran no puedo contestar cuando solo preguntan x precio
Publicado 25 de JunioHola!, no llega el codigo de confirmacion de la cuenta de mercado libre, ni via sms , ni por llamada, no puedo ingresar a la cuenta
Publicado 25 de JunioHice una compra la pague como me dijeron por home banking y ahora aparece canselado y a donde reclamo eso o que me responda el vendedor
Solucionado 30 de JunioMe quiere cobrar 2177$ de una publicación que no existe !!reclame y me penaliza otras publicación y las limita , la culpa es de facturacion de ml !!que factura servicios que no dio!!! para cobrar hay botones y link por todos lados pero para reclamar todo escondido y solo por causas que ellos ha…
Publicado 25 de JunioBuenas noches , de ante mano gracias por siempre brindar una ayuda en este caso les planteo que solo puedo vender por Mercado Pago y necesito vender de manera normal considero ya he demostrado responsabilidad y honestidad espero me ayuden agradecido
Publicado 25 de JunioVi en mercado libre anuncio de venta de pastillas para adelgazar, y nesecitaba mas información, a lo que me contestaron que por Whatsapp me darían mas información ( 55 66974662) me dio costos de productos y envío y me dijo que depositara en Oxxo ó Solucionado 11 de Julio
Un cliete hizo una compra pero el costo del envio es mas caro que el producto motivo por el cual me aparece o dice que la etiqueta esta anulada y yo sinceramente no se que hacer puesto que es mi prinera venta en mercado libre .. auxilio!!!
Publicado 25 de JunioNo es un reclamo quisiera contactarme con mercado libre Mercado Pago para averiguar las condiciones para firmar un convenio(pasarela de pagos) para una empresa de juegos online de origen ingles espero contestacion para poder reunirme y poder hablar más firme del tema gra…
Publicado 25 de JunioYo compre un par de zapatillas y me enviaron mal el talle inicio el reclamo y mientras coordino con el vendedor para que yo reenvie el producto para asi mandarme el talle correcto me aparece un cartel que dice reclamo cerrado! y le habilita el dinero al vendedor dejandome sin ninguna seguridad de n…
Publicado 25 de Junio