Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace casi 1 mes vendí un verdad lo cual retiro el técnico del titular que me compro ya me mareo diciendo que es su socio o amigo o técnico antes de entregar producto se probó funcionando y este técnico no esper o ni 5 minutos para ver que estaba bien solo rstaba apurado me extraño su actitud ya qu…
Solucionado 20 de NoviembreBuenas tardes una persona a la que le he comprado un producto me por s/[números] me ha robado mi cuenta y ahora no puedo ingresar y sospecho que ha realizado la calificación y ha desembolsado el dinero y yo no he recibido el producto
Publicado 20 de OctubreCon las altas comisiones que cobran usualmente todo lo que se vende ya es pirata y aunque lo reportes te salen con la tonteria de que no es una infraccion manifiesta obviamente no van a admitir que el producto es copia... Https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm-[números]-paquete-6-repuestos-para-p…
Publicado 20 de OctubreCompre y nunca me enviaron la mercaderia 11.[números] pesos y ellos liberaron el pago y no miraron que tenia un monton de reclamos
Solucionado 05 de NoviembreTengo problemas con mis publicaciones, me permite solo realizar recibir pagos por mercadopago, ademas mis publicaciones no aparecen en los listados, señores todas mis calificaciones son buenas, necesito solución a este problema [números]% de mis compradores me recomiendan
Publicado 20 de OctubreHola buen dia quiero recuperar mi cuenta en mercado libre me paso que me robaron el cel y recupere el ship con el mismo numero baje la aplicasion y no me aparese mi cuenta me aparese todo vasio ni publicasiones ni ventas nada incluso tengo una venta sin entregar (guillerminas impecable )es el tit…
Solucionado 05 de NoviembreRealicé ayer un pago en rapi pago y todavía no lo recibió el vendedor.
Solucionado 25 de OctubreHice una venta personalmente con el comprador que paso a retirar el articulo por mi domicilio. El comprador se fue conforme y no acepto la oferta de probarse el articulo, dijo que yo no me preocupara. Pensando que estana todo bien, enseguida califique, y minutos luegos me llega un reclamo de dicha …
Publicado 20 de OctubreHola, hice una compra y sin querer puse “retirar en domicilio del vendedor” y queria poner en realidad “envio a domicilio”, como puedo hacer para cambiar de opcion si ya está hecha la compra?
Solucionado 25 de Octubre'publiqué un fondo de comercio .pero cuando ves la ubicación .aparece en cualquier lado. Menos en la ubicación real
Publicado 20 de Octubre