Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un juego de ollas para cocina el dia 26 de septiembre! y hoy 30 de octubre, más de un mes no recibo mi pedido!! en el seguimiento aparecia que me iba a llegar en pocos dias, después apareció que el envio estaba demorado, que esperara hasta el 27 de noviembre, ahora me dice que si quiero espe…
Publicado 30 de OctubreBuen día, quería comunicarme con ustedes y no se como hacerlo, porque el sistema de ayuda de mercado libre no sirve, es necesario que haya un telefono a donde consultar y que lo atiendan cuando uno tiene un problema, malisimo el sistema que tienen. Mas alla de eso, mi problema es por una compra que…
Solucionado 30 de NoviembreNo puedo cambiar mí domicilio ni cancelar la compra que realice y esa dirección no la uso más cómo hago?
Publicado 30 de OctubreMe equivoque de sucursal de dhl en vez de poner la de puerto vallarta puse la de tepic como le hago para cambiar de direccion
Publicado 30 de OctubreTuve un problema con una compra que realicé hace 10 días aproximadamente, el vendedor no responde mi solicitud y mercado libre no permite que inicie el reclamo correspondiente. Cada vez que lo intento la página responde que hubo un problema y lo intenté nuevamente. Hace dos dias lo interno y no tuv…
Solucionado 30 de OctubreNo recbi point ni la devolución del dinero
Publicado 30 de OctubreBuen dia. Necesito saber que sucedio con la etiqueta de la venta #[números]. Me figura "etiqueta anulada". Por favor debo darle una respuesta al cliente, ya que realizo el pago del producto.
Publicado 30 de OctubreRealice una compra en mercado libre y por error seleccione la entrega en acordar con el vendedor y en realidad quiero que llegue a mi casa, pero no puedo modificar la entrega
Publicado 30 de OctubreLa empresa estafa a sus usuarios con cargos usureros y con mercado envios. La empresa ha agregado un carrito de compras, que queda muy lindo pero tiene un oscuro propósito, estafar a incautos. Por ejemplo, te dicen que comprando varias cosas de un mismo vendedor uno ahorra... y eso, es un gran men…
Solucionado 02 de NoviembreBuen día, quisiera reclamar unas compras hechas el 12 de octubre de este año, ya que me robaron los datos de mi tarjeta de crédito e hicieron compras con dicha tarjeta. Los números de cupón son: [números], [números], [números], [números], [números] y [números], de fecha 12/10/[números], por un impo…
Solucionado 30 de Noviembre