Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenos dias!!! mi marido hace 3 semanas mas o menos compro x mercado libre una selladora de bolsas,hizo el pago con tarjeta de crédito dio todo ok quedaron en enviarselo a casa hasta ahí todo bien hasta q tuvo un problema con el tel y perdió la cuenta y no pudimos recuperarla. Nunca llegó a mi…
Publicado 15 de NoviembreMe hicieron una compra realice el envio por mercado envios y despues de despacharlo el comprador me.dijo que era otra la direccion. El.paquete lo tiene el.correo como puedo solucionarlo
Publicado 15 de NoviembreBuenos días tengo el problema con un envío que me llegará en entre el 15 y 16 de noviembre del presente solo que por error el beneficiario que recibiera no es el nombre de la persona quisiera cambiarlo ala brevedad posible quedo en espera de su apoyo
Publicado 15 de NoviembreMe sacaron plata de mi cuenta
Publicado 15 de NoviembreMe descontaron $ 1.[números] de mi cuenta en mercadopago - me figura "referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números]" favor devolver mi dinero.
Solucionado 16 de DiciembreMe parece una falta de respecto a los clientes que uno hace la compra y le dan , después cuando a ellos se le antoja cambiarla , la cambian , total sigue esperando el cliente, la compra estaba prevista para el 16 y 2o no 21 y 22
Solucionado 20 de NoviembreEl día 5/11/[números] compre un anafe el cual llegaba entre el día 6/11/[números] y el 9/11/[números] no llego y reprogramaron el envío ,el llegaba entre el 12 /11/[números] y el 14/11/[números] tampoco llegó ,me comunico con el vendedor y me dice que es un problema de mercado envío ,necesito que m…
Solucionado 20 de NoviembreEl día 30/10 realice una compra en ml de una tv, y aún no llega, me han reprogramado el envio en 2 oportunidades. Pregunte y me han dicho que aguarde, que seré contactada, aún nada. Quisiera saber al menos donde se encuentra mi envío. Hace 2 semanas estoy esperando, llamo al Solucionado 01 de Diciembre
Hola buenas queria hacer hacen un reclamo x la compra con mi tarjeta de credito robada el dia 08/11/18 donde me aparece que se hize x Mercado Pago con monto de [números]$
Publicado 15 de NoviembreHola. Me aparece una compra en mi resumen de cuenta de la tarjeta de credito por [números],68 en 3 cuotas, que yo nunca hice. Necesito un pronta solución
Publicado 15 de Noviembre