Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre quito la opción de mercadoenvios en las categorías "lamparas colgantes" y "apliques de pared" sin previo aviso y con el argumente que los paquetes llegaban dañados. Esto se debe a que el correo no le da al trato que se merece a los productos, ya que nosotros como mercadolideres inverti…
Publicado 10 de NoviembreCompre un producto el 06/11/18 y me lo estan entregando en bs as. Soy de santa cruz. necesito cambiar el domicilio de entrega. gracias
Solucionado 11 de DiciembreEnviamos un producto como los cientos que enviamos perfectamente embalado , el correo entrego el producto pero apoyaron algún articulo punzante sobre la caja lo que genero que se dañe el producto, el comprador cuando abrió el producto se encontró con la pantalla . El comprador informo que el produ…
Solucionado 14 de NoviembreVendo un producto el 6/11 a las 16;51 lo despacho 18:06, y me aparece como etiqueta pendiente, y me responden cuando reclamo que me estan por mandar la etiqueta que etiqueta si ya mande el producto, hoy a 10/11 llevo 4 dias de atraso porque no saben solucionar, lo que es apretar un botón y cargar …
Solucionado 27 de DiciembreMercado libre suspendio de manera definitiva mi cuenta por que supuestamente esta asociada a otra cuenta dada de baja por irregularidades, no se que cuenta sera por que en la pension donde vivo comprartimos la pc, pero no me importa que me den de baja, me importa que en mi cuenta tengo $11.440,09 q…
Publicado 10 de NoviembreA mí también me apareció un cargo a mi tarjeta por el monto de $10 Mercado Pago 1 mer991006jma4816, lo sé es poco pero no debe de aparecer ningún cargo no reconocido así sea $1 cabe mencionar que no tengo cuenta en mercado pago ni he hecho compras con esa tarjeta. Así qu…
Publicado 10 de NoviembreEl grupo mercado libre armo un estructura de estafa multimillonaria que al ser pequeña por individuo...multiplicada por miles puede llegar a ser increíble. Estuve averiguando e investigando y el mecanismo es este: 1-comprador, en mercado libre, realiza un operación por un monto no muy grande unos …
Solucionado 26 de NoviembreBuenos días compré materiales para la construcción a través de marketplace, en total el monto fue de $ 10.000 , me dio este código de pago 4277858971 con el cual fui a Rapipago me cobraron y me dieron un ticket que figura la empresa: 652 mercado linre/ Publicado 10 de Noviembre
El día de ayer realice una compra por mercadolibre la cual pague en cuotas, ya pasaron 24hs y el pago no se acreditó
Publicado 10 de NoviembreHice compra de deflectores por $1.348,19. El vendedor después me dijo que no tiene el producto y que me devolvería dinero pero ya paso bastante y no esta acreditado.
Solucionado 12 de Diciembre