Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
25711 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por compra no realizada

Buenas tardes quiero reclamar una compra que me figura en la tarjeta Walmart que realice por mercado libre el día 31 / 10/2018 lo cual yo no realiza ninguna compra no es la primera vez que mercado libre lo hace , despues me lo descuenta pero no es el caso . Espero una pront…

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Que me expliquen que es y que devuelvan el dinero

Hola, el dia 11/11/2018 se me debito de la cuenta de mercadolibre / mercadopago por referencia externa melipayments-collectionattempt-1541924864144-9161890 la suma de $1843,45, quiero que me expliquen a que se debe y que me devuelvan el dinero, gracias [email protected]

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Excluision de reclamos

Tengo varios reclamos que no deberian afectarme ya que es por compradores que admiten tener un error cuando no existe, en varias ocasiones me comunique con mercadolibre diciendo que llegue al limite de exclusiones. Pero la verdad es que si analizaran los reclamos bien sabrian que son reclamos que m…

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Que cambien la empresa de envios por mercado envios

Hace 2 semanas tenia q llegarme un envio a mi casa el cual jamaa llejonpor medio de la empresa de mierda webpack llame el viernes 9 de noviembre y me digieron q reprogramaron mi envio para el dia sabado cosa q estaba esperando mi envio porq el centro de mi mesa de casamiento me cagaron mi fiesta y …

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Cambio de clave

Cambien de celular y de numero y no recuerdo mi clave de mercado libre. Y para recuperarla me mandaba mensajes o llamadas al numero anterior

Solucionado 12 de Diciembre
Reclamo a Mercado Libre

Pido que me borren una cancelación del calculo de reputación

Resulta que no controlan absolutamente los datos de las personas que se registran. Minimamente deberían pedir foto del dni y darles a todos los vendedores la información minima como nombre apellido y dni que no lo hacen ya que con esto es donde uno puede protegerse ante cualquier eventualidad. Resu…

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

No llegan los envios

Compre un montón de productos y elegí la opción de envío normal a domicilio (yo ya había comprado en otro momento de esta manera y llegó todo bien en tiempo y forma) las últimas compras el vendedor despachaba el pedido pero a los pocos días llegaba un mail de la empresa de correo diciendo que no ib…

Publicado 11 de Noviembre
Reclamo a Mercado Libre

Reintegro de importe por producto no entregado

Hola, hice una compra en el mes de junio de 44m2 de grama bahiana a bahiananorte, pactando la entrega para el mes de septimbre. Aun no recibi dicha compra, debido a que el sr. Juna pablo petosa cuit 20-27340083-5 con domicilio en vicente lopez me pospone la entrega y ya en ;estos d'ias no responde…

Publicado 11 de Noviembre
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