Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En enero me ofrecen un nuevo servicio para mejorar mis ventas, un mes gratis de prueba, hoy me encuentro con que estoy pagando $[números] al mes y no puedo darlo de baja. Necesito solucionarlo. Gracias
Solucionado 04 de MarzoLa compra por mercadoenvios tuvo que haber llegado ayer y ni siquiera salio del deposito de cordoba, un pesimo servicio de mercadoenvios y Correo Argentino con oca no pasaba. a mi compra la pague con tarjeta y todavia no lo recibo, voy a tener que pagar el resumen …
Solucionado 01 de MarzoExijo una inmediata solucion a mi reclamo, ya paso una semana y todavia ni si quiera despacharon el producto y lo tienen ustedes. No solo no lo despacharon, si no que me mienten, me boludean y ya ni me contestan el reclamo. Una falta total y descarada de respeto. Exijo una compensación por el tiemp…
Publicado 27 de FebreroNo tengo respuesta de donde esta mi producto, y tampoco me dan numero de seguimiento. Hace 3 día que debería llegar y la experiencia que me genero es que no le importa el reclamo del usuario.
Publicado 27 de FebreroHola q tal xq rechasaron todas mis compras que les pasa conmigo que realize mal?? no puede hacer eso necesito las cubiertaas y no tengo otra forma de pago tambien estaba esperando el celular para mi sra y las ropas de mis nenas para la escuela,,no puede hacerme eso me estan perjudicando encima ya e…
Publicado 27 de FebreroRealice una compra, con mi tarjeta de debito, en mercado libre de un iphone 7 plus. El vendedor nunca me entregó el producto. Abrí un reclamo con fecha 11/12/[números] en mercado libre (n° [números]) cuya respuesta fue favorable. De esta forma mercado libre a través de compra asegurada me indicó qu…
Publicado 27 de FebreroQuiero eliminar mi cuenta
Publicado 27 de FebreroAlgun chanta esta usando la tarjeta de credito de mi abuela... Llamo a mercadolibre y ni pelota me dan ni mail ni nada hay para quejarse
Publicado 27 de FebreroMe bloquearon la cuenta y me tienen retenido el dinero ya entregue todos los productos y siguen reteniendo el dinero!
Publicado 27 de FebreroMercado libre me cobró un envío en el cual tal cobro era para que el producto llegará en el mismo día. Lo cual no fue así. Me estafaron... Me cobró por un envío rápido y me llegó normal. Al día siguiente. Me gustaría que me devuelvan el dinero del envío ...
Publicado 27 de Febrero