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Publicado 17 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafa
Fui estafado x una persona que compro y me iso pagar a mi, solo quiero suspender la compra
Publicado 17 de MarzoCambio de producto. costo de envío
Hola, quería saber quién se hace cargo del costo de envío ante el cambio de un ptoducto. Compré calzado por ml y necesito un talle más. El vendedor tiene stock, pero mi pregunta es quién paga el envío de vuelta. Yo tengo 2 devoluciones express, eso sirve? gracias
Solucionado 22 de MarzoDébito en resumen de tarjeta de crédito por una compra que nunca realicé
En el día de la fecha (17/03/[números]) me percaté, por la web, que en mi resumen de tarjeta visa macro hay un débito efectuado con fecha 13/03/[números] por un monto de $1.[números] por una compra que nunca he realizado. cuál es el procedimiento a seguir para desconocer dicha compra y reversar …
Solucionado 25 de MarzoDesconocimiento de compra deade enero 2019
Tengo un reclamo de enero aun no solucionado (#[números]) de dos compras que desconozco con mercado libre una de $[números].47 y otra de $[números].94. Y recibo ahora un nuevo registro de otra comora de $[números].95 que tampoco realice. Necesito una solucion ya!!!!!! mercado libre me manda a hace…
Publicado 17 de MarzoSigo con el mismo problema
Hola , hago este reclamo para saber el por que no llegan las cosas que compro, a mi casa con el correo, si pagué por el envío. el día 4/03/19 hice una compra y pagué el envío que supuestamente tenía que llegar el día 13/03/19 , y nunca llegó, hace tiempo vengo teniendo este problema pero simplem…
Solucionado 18 de MarzoNo aparece conversación con clientes
Hola, tengo publicada una consola de videojuegos para vender, una vez que respondo una pregunta no puedo ver la conversación ni lo que respondí que muchas veces necesito verlo, solo me aparece "ya respondiste esta pregunta", es importante para mí poder ver las preguntas y respuestas de mis clientes…
Publicado 17 de MarzoRecuperar mi dinero que tenía ahi wn mercado libre
Hola buena tarde, cordial saludo. Cimi hago para recuperar mi cuenta vieja que twnia en mercado libre. resulta que hay twnfo un dinero que me devolvieron pero yo lo dejé ahi en mercado libre, nl li pasé a mi cuenta. Entonces quiero abrir mk cuenta de mercado libte pongi mi clave y no me sale. Me…
Solucionado 22 de MarzoMe aparecen cuatro descuentos que no autorice
En mi estado de cuenta me aparecen cuatro descuentos por pagos que no realice y son: [números]mer [números]jmamercado por $[números].[números]mer [números]jmamercado por $[números] [números]mer [números]jmamercado por $[números].[números]mer [números]jmamercado por $[números].54
Publicado 17 de MarzoMe aparecen cuatro pagos que no realice
Hola al revisar mi estado de cuenta aparecen cuatro descuentos de pago que no realice por $[números]; $[números]; $[números], y $[números].54.
Publicado 17 de Marzo