No he recibido mi dinero
Realice una compra el día 02 de enero y no me han hecho la devolución del dinero cada vez me dan un plazo máximo y nada necesito mi dinero y no voy a esperar más
Publicado 18 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspendido de hacer compras sin motivo
He hecho tres compras exitosas por mercado libre y sólo me aparece la última la primeras dos no y ahora quiero hacer otra compra y me dicen que estoy suspendido para hacer compras no se por que de la suspensión
Publicado 18 de MarzoNunca me devolvieron el dinero de paquete que nunca llegó
Hice la compra #[números] el 18 de enero. Es de un cotillón. Nunca me llegó el envió y ellos dicen que hicieron la devolución del dinero.no fue así. Reclamo y me dicen que vaya al banco, el banco dice que nunca recibió el dinero. Mande muchisimos mails y en todos me contestan diferentes personas y …
Publicado 18 de MarzoNesecito mi cuenta de mercado libre
Hola no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre y es urgente que nesecito entrar
Publicado 18 de MarzoPago no acreditados
Hice unas compras me rechazo el pago pero en mi tarjeta sale la compra no puedo hacer el reclamo ya q suspendieron mi cuenta
Publicado 18 de MarzoLa devolucion del dinero no se acredito en mi cuenta
El día 17/2/[números] compre un masajeador . El vendedor devolvió el dinero, con fecha 24/2/[números] me informan que me devolvían el dinero . Que se iba acreditar en mi tarjeta de debito visa , como maximo en 15 dias. Hasta el dia de la fecha 18/73/[números] no recibi el dinero que asciende a $[…
Publicado 18 de MarzoCompra rechazada pero el pago esta echo
Hice una compra de 2 celulares y me sale compra rechazada pero en mi cuenta de tarjeta de crédito sale q esta echo el pago y encima me bloquearon la cuenta...que solución me pueden brindar
Solucionado 19 de AbrilNo se actualiza el seguimiento de mercado envíos
Hice un envío el 13 de marzo, al destinatario le llegó al día siguiente el paquete, 14 de marzo, pero en mi cuenta de ml y Mercado Pago aún no actualizan el estado del envío, dice que esta en camino, siendo que en chilexpress sale entregado con hora nombre y fecha. Lo mi…
Solucionado 18 de AbrilProductads no compensa la inversión al resultado
Amigos mercado libre, mi campaña productads de 3días se hizo 1 venta de 18usd y me toca pagarles 39usd, algo injusto ya que iría a perdida. Cómo podría comunicarme con ustedes?
Publicado 18 de MarzoQuiero que me llamen en el día de hoy
Quiero que mercado libre se contacte conmigo urgente
Solucionado 23 de Marzo