Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A mi me estafaron con un smartfone pagué nunca llegó ,mercado no quiere hacerse cargo!!! no me dá los datos del vendedor ,este vendedor sigue activo ,cambia todos los días su apodo y sigue vendiendo brindando un link de depósito que según mercado es falso ...y aún así le permiten seguir vendiendo .…
Publicado 20 de MarzoHicimos una compra por mercadolibre, y el precio nos pareció interesante, el vendedor aseguró que el celular iba a llegar en 4 días hábiles, pero pedía que le hagamos una transferencia de $[números] por el envío. al realizar la transferencia, vemos que el nombre del dueño de la cuenta es [nombre]…
Solucionado 05 de AbrilVendedor sa[números] con varias publicaciones de este tipo https://articulo.mercadolibre.cl/mlc-[números]-huawei-p20-pro-[números]gb-buy-2-get-1-free-[números]-_jm creo que son estafas. Dice que despachan desde eeuu y demoran un dia y luego te da su cuenta para que depositen en banco santander…
Publicado 20 de MarzoNo se puede ver la publicacion que he hecho, inclusive he puesto el que es para que salga la publicacion y luego me cobre si vendo pero sigue sin salir, solucionenlo por favor, gracias.
Publicado 20 de MarzoAl poner mi código postal para poder comprar me dice que: "el correo no llega a esa ciudad" y no me deja avanzar en la compra
Publicado 20 de MarzoNo me entregaron la compra quieren que la retire en una sucursal de andreani el envío era gratis no me el argumento es que tú no estaba en mi domicilio si avía gente en el domicilio y aparte tienen mi número de teléfono y no me llamaron siempre me llaman si otra persona puede recibir la compra en m…
Publicado 20 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta porque cambié el celular y aunque sé perfectamente mi clave me piden enviar un código al antiguo celular que ya no tengo. Necesito recuperar mi cuenta
Publicado 20 de MarzoMercado libre está robando el dinero de miles de usuarios. Ellos no pueden quedarse con el dinero de los usuarios sin tener una suficiente fundamentación que nunca dan. Se reservan el derecho a revelar los motivos por el cual se apropian del dinero ajeno. no poseen centros físicos de atención al p…
Publicado 20 de MarzoHice una compra a un usuario de mercadolibre sus datos. nombre: alberto perez usuario siempre-compro telefono: [números] me cancelo la venta y me ofrecio pagarlo en efectivo, como el repuesto no lo tenia mas nadie decidí hacerle caso. Coordine con el y pague el producto al mismo precio. cuan…
Publicado 20 de MarzoYoo compre una tablet 10.1 y me dijeron q no puede enviarme a la ves pague 2.29 pesos ahora dicen q no me devuelve la plata q pague como es posible dijeron sin devolucion porque si dicen eso si el producto esta mal para q publican yoo quisiera saber como les gusta robar a la gente
Publicado 20 de Marzo