Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre se quedo mi dinero y me dice que tengo que llamar a mi tarjeta, luego de una venta cancelada nunca devolvieron mi dinero, su respuesta automática es que debo hablar con mi tarjeta que me quede tranquilo pero ya hace un mes de esto y mi dinero no aparece
Publicado 09 de AbrilPague un monitor y el vendedor dijo no tener stcok, coincidió con un cambio de dolar y siguió vendiendo el mismo producto pero a mayor precio, el problema es que nunca me devolvieron el dinero
Publicado 09 de AbrilHice una compra en mercado libre y era falsa, el vendedor publico a precio menor y quería arreglar el resto en negro, no hubo penalidad por parte de mercado libre le permite , haciendo que pierda mi tiempo enviando y recibiendo dinero.
Publicado 09 de AbrilHce el pago x medio d mercadolibre y ahora la chica no vntesta no despacha el producto quiero q m devuelvan mi dinero
Publicado 09 de AbrilCompre una bicicleta por mercado libre y pedi que me la enviaran por mercado envios. No solo todavia no me llego (se supone que fueron dos veces a mi casa y no habia nadie, cuando eso no es cierto) si no que tampoco me llaman por telefono para coordinar la entrega. No se como hacer para contactarme…
Solucionado 10 de MayoWeb Pack no cumple con el envio. Está fijo en " admisión " hace 10 días. Me dieron número de seguimiento [números] , y con fecha de entrega para el 4/4. salmon se desentendió , mercadopago también , webpack dice que ellos no tienen nada. la plata ya se la cobraron y no po…
Solucionado 26 de SetiembreEl 1 de abril realice una venta en mercado libre con mercado envío. Número de venta #[números]. Recibí el pago, imprimo etiqueta y el comprador elige la opción "retiro en sucursal", el día 6 de abril se actualiza el sistema de mercado libre con opción de " tu comprador debe retirar el producto por …
Publicado 09 de AbrilSolo quisiera saber cómo recuperar mi historial completo de compras por que yo intenté cambiar a mercado libre chile para comprar y desconfigure algo en mi cuenta de mercado libre argentina .cuando vuelvo a ver mi historial de compras no está es mi error y me gustaría recuperarlo ya que tengo compr…
Publicado 09 de AbrilSolicite, la activación de mercado crédito, y efectivamente a los cinco días me enviaron un mail, diciendo que no era posible. Quisiera saber por qué, si mi historial crediticio esta sin deudas. Además, no me dicen si es viable o solo debo esperar, nose cuánto tiempo. Gracias.
Publicado 09 de AbrilNo es un problema: estamos buscando la manera de contactarlos y no encontramos como. tema, servicios comerciales y de logística para una editorial libros de texto escolar, que comercializa más de [números].[números] productos. Por favor si se pueden comunicar con la editorial al [números]-[número…
Publicado 09 de Abril